Vemapostar Casino recension

Spelaren från Portugal hade samlat på sig vinster på 12 000 euro, men under en begäran om uttag tog kasinot bort 2 600 euro kopplade till begärda bonusar. Han hävdade att han hade uppfyllt alla bonuskrav och begärde att få tillbaka sina avdragna vinster. Efter att spelaren hade lämnat in sitt klagomål bad vi om ytterligare detaljer och bjöd in kasinot att delta i konversationen. Trots att timern för svar förlängts flera gånger, svarade inte kasinot. Följaktligen var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.

Spelaren från Portugal hade satt in 240 euro på Vemapostar för att aktivera en andra insättningsbonus, och vann en total summa på cirka 7000 euro. Kasinot hade konfiskerat spelarens vinster och påstod att han var en bonusjägare. Spelaren bestred detta påstående och insisterade på att han inte hade brutit mot några villkor och begärde full betalning av sina vinster. Vi hade försökt undersöka situationen och bad spelaren om ytterligare detaljer. Spelaren svarade dock inte på våra frågor, därför kunde vi inte fortsätta med utredningen. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Portugal har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.