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I'd like to give you my opinion on this casino, which I rate 0.

My situation is related to bets, where until a while ago the casino seemed to be working properly, and since I managed to reload a bonus I managed to withdraw 100€ from that house, now for almost a month I have noticed that all the bets I make even before the games start there is no cashout for me, I have already made complaints to support, I have already made complaints via email as they asked me to expose this via email, and now whenever I go to the chat to ask they tell me that this function is rarely available, where I notice that I see friends of mine with it activated, and last weekend I noticed that they are trying to screw me in this house, because I made a bet and I never saw the cashout activated, and I asked a friend of mine to make the same bet and I notice that he got this function active and I didn't, so I don't recommend this casino to anyone, either in a weak casino, or in a weak one for sports betting, and also with a support that a person asks one thing they pretend to be misunderstood and answer something else that doesn't correspond to what we asked.

So here I leave my experience as a player who has 20 years of experience in online houses where I see that they are doing everything to call me and I come to leave this complaint so that all players are aware of this casino. Thank you

Venho por este meio dar a minha nota sobre este casino que dou nota 0.

A minha situação é respetivo a apostas, onde até há uns tempos o casino parecia estar a funcionar direito, e desde que me consegui fazer o relover de uma bônus que consegui sacar 100€ dessa casa, agora já há quase um mês que reparo que todas as apostas que eu faço mesmo antes dos jogos começarem não existe cashout para mim, já fiz reclamações ao suporte, já fiz reclamações via emeil como me pediram para expor isso por via email, e agora sempre que vou ao chat perguntar dizem me que raramente está disponível essa função, onde reparo que vejo amigos meus com isso activado, e no fim de semana passado reparei que me estão a tentar lixar nessa casa, porque fiz uma aposta e nunca vi o cashout ativado, e pedi a um amigos meu para fazer a mesma aposta e reparo que ele ficou com essa função ativa e eu não, por isso não recomendo este casino a ninguém seja em fraco casino, como em fraco para apostas desportivas, e também com um suporte que uma pessoa pergunta uma coisas eles fazem se de desentendidos e responde a outra coisa que não corresponde ao que nos perguntamos.

Por isso deixo aqui a minha experiência de um jogador que já tem 20 anos de experiência em casas online onde vejo que estão a fazer tudo para me ligarem e venho deixar esta queixa para que todos os jogadores estejam atentos a este casino. Obrigados

Dear Rafael365,

Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will definitely need more information. Could you please elaborate? Which games did you play? What "function" are you talking about? Can you post some screenshots here in this thread?

I will be patiently waiting for your reply.

Best regards,

Kristina

I know I have rules to abide by in the casinos, but the casino also has rules to abide by and they run away from them, this is called cheating the players and for me I consider it a way of making it easier for a player,

It's not about the 10€ or 20€ but if we have to be fair they have to be fair too, thank you.

Sei que tenho regras a cumprir nos casinos mas o casino também tem regras a cumprir e eles fogem delas, isto chama se enganar os jogadores e para mim considero isso uma forma de bordar mais fácil um jogador,

Não é pelos 10€ ou 20€ mas sim se nos temos de ser justos eles também, obrigados

Thank you for your reply, Rafael365. Do I understand correctly that you experience this issue with sports bet results?

Yes I have and I still have, talking to support, talking via email it's all the same, they say it's already solved and just yesterday it remained the same. I made a post in the afternoon for the night and I still don't have the cashout option and I noticed that my friend made the same post with the same teams and the same amount bet and his had the cashout and I never saw it, so the problem is with me, they are trying to fool me with lies where I see the truth in my friends.

Sim tenho e continuo a ter, falar com o suporte, falar por via email é tudo igual, dizem que já está resolvido e ainda ontem continuou igual. Fiz de tarde uma posta par a noite e onde continuo sem esse opção de cashout e onde volto a reparar que o meu amigo fez a mesma com as mesmas equipas o mesmo valor apostado e a dele tinha o cashout e eu nunca o vi, então o problema está cmg, estão a tentar enrolar me com mentiras onde eu vejo ao vivo as verdades nos meus amigos.

Thank you for the clarification.

As you might know, our forum Casino.Guru deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. Therefore, I will be forced to close your complaint.

Thank you very much for your understanding.

Best regards,

Kristina