Spelaren från Tyskland kunde inte verifiera sitt konto eftersom det begärda beviset på ett fysiskt kreditkort inte var möjligt på grund av att han använde en onlinebank. Skärmdumpar accepterades inte och e-postmeddelanden till kasinot blev obesvarade. Trots att ett ID-kort och adresskort angavs förblev kreditkortsverifieringen olöst. Vi föreslog att man skulle få ett officiellt kontoutdrag, men spelaren svarade inte. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren. Klagomålet öppnades senare igen och stängdes som löst efter att spelaren informerat oss om att ärendet hade lösts med kasinot.
Automatiskt översatt:
