Spelaren från Storbritannien kan inte ta ut vinster, vilket tyder på att kasinot gör processen svår.
De går extremt långt för att hindra dig från att få pengar tillbaka
Hej clare1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Velobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du någon aktiv bonus på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Baserat på skärmdumpen du angav måste du helt enkelt satsa insättningen för att kunna ta ut. Vänligen gör som casinot rekommenderar.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick