Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Velobet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
Velobet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har stora problem med Velobet.
först och främst vann jag.. för mig ganska mycket. Sedan kom frågan tillbaka från hörnet. Ladda upp dokument, okej.. förståeligt.
så jag frågar vad de frågar efter:
- identitetsbevis
-bevis på adress
- Bankkort fram- och baksida
mellan 24 timmar är ditt konto uppdaterat. Efter 36 timmar får jag ett meddelande om mitt bankkort.. inte bra. De vill ha ett kontoutdrag och bevis på mina senaste 6!! insättningar.
enligt mig är detta löjligt. Under tiden jag väntar förlorade jag som alla pengar.. lämnade €200,- euro.
Jag har skickat ett kontoutdrag, inte tillräckligt. Detta är det sista meddelandet via e-post:
Av säkerhetsskäl, vänligen tillhandahåll foton av fram- och baksidorna av följande kort:
Du kan dölja de mittersta siffrorna, men vänligen gör synliga: de första 6 och de sista 4 siffrorna; ditt fullständiga namn och utgångsdatum.
Om någon av denna information inte är tillgänglig, vänligen tillhandahåll ett kontoutdrag som innehåller minst de fyra sista siffrorna på kortet och ditt namn.
Ha en bra dag!
Vänliga hälsningar,
Tom
vad de gör... är att låta folk vänta i hopp om att de förlorar allt. Och vad vi pratar om.. €750,- euro.. säkerhetsskäl? Varför finns det alltid skitsnack om man vill ta ut pengar? Om du gör en insättning behöver de ingenting från dig... ingen säkerhet behövs.
Jag känner mig lurad av Velobet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Notadonkey,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Notadonkey,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Notadonkey,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag laddade upp exakt vad de bad om. Bevis på adress, bankkort och betalningsmetod.. efter det vill de ha alla mina insättningar, jag gjorde över 30 insättningar och de vill ha en bild på mig med mitt pass i handen.
löjlig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Notadonkey. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
