Spelaren från Storbritannien har problem med att ta ut sina vinster. Varje försök att göra uttag genom SEPA genom att ange IBAN-numret resulterar i avslag. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Velobet Casino - Spelarens begäranden om uttag avvisas.
Automatiskt översatt:
Belopp: £3 000
Velobet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försöker ta ut pengarna via SEPA. Jag anger IBAN-numret och begär att få ta ut mina vinster och det står hela tiden avvisat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hayleybbz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Velobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja mitt konto är verifierat Jag hade problem med detta först så jag skickade ett e-postmeddelande till support@velobet.com och på något sätt har mitt konto verifierats men jag fick inget svar från e-postmeddelandet så jag är inte säker på om e-postmeddelanden läses. Jag gjorde en insättning med riktiga pengar och det gav mig också en bonus eftersom du inte kan satsa över 4,50 med aktiv bonus och jag försökte ta ut 4000 och det stod att jag har en aktiv bonus så jag fortsatte spela och nu kan jag satsa över 4,50 och det tillåter mig att ta ut så det är mina pengar det är bara att säga avvisad när jag försöker ta ut Jag har försökt göra en insättning med ett annat kort för att se om det gör att jag kan ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hayleybbz,
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående detta klagomål till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
