HemKlagomålVelobet Casino - Spelarens begäranden om uttag avvisas.

Velobet Casino - Spelarens begäranden om uttag avvisas.

Automatiskt översatt:

Belopp: £3 000

Velobet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-11-02 | Ärende avslutat : 2023-11-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har problem med att ta ut sina vinster. Varje försök att göra uttag genom SEPA genom att ange IBAN-numret resulterar i avslag. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag försöker ta ut pengarna via SEPA. Jag anger IBAN-numret och begär att få ta ut mina vinster och det står hela tiden avvisat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Hayleybbz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Velobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

file

ja mitt konto är verifierat Jag hade problem med detta först så jag skickade ett e-postmeddelande till support@velobet.com och på något sätt har mitt konto verifierats men jag fick inget svar från e-postmeddelandet så jag är inte säker på om e-postmeddelanden läses. Jag gjorde en insättning med riktiga pengar och det gav mig också en bonus eftersom du inte kan satsa över 4,50 med aktiv bonus och jag försökte ta ut 4000 och det stod att jag har en aktiv bonus så jag fortsatte spela och nu kan jag satsa över 4,50 och det tillåter mig att ta ut så det är mina pengar det är bara att säga avvisad när jag försöker ta ut Jag har försökt göra en insättning med ett annat kort för att se om det gör att jag kan ta ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Hayleybbz,

Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående detta klagomål till nikolas.b@casino.guru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Hayleybbz,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter