Spelaren från Spanien var frustrerad eftersom de bara fick spela slots den första dagen, fick bara en bonus och upptäckte att deras gratissnurr hade gått ut. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om mer information, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag kunde bara spela på slots den första dagen. De gav mig bara en bonus, och gratissnurren gick ut enligt dem. Vilken BLUFF!
Bästa ULTRA_BOYSS,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Velobet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
