HemKlagomålVelobet Casino - Spelaren har svårt att ta ut en insättning efter begäran om kontostängning.

Velobet Casino - Spelaren har svårt att ta ut en insättning efter begäran om kontostängning.

Automatiskt översatt:

Belopp: £25

Velobet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-14 | Ärende avslutat : 2024-03-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien kämpade för att få tillbaka sina insatta pengar från Velo Bet efter att hon hade begärt att kontot skulle stängas på grund av oansvariga spelproblem. Hon hade inte fått något svar från onlinecasinot trots många mejl. Vi försökte samla in mer information om spelarens kontostatus, det exakta beloppet på hennes saldo och hennes kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag satte in £25 med velo bet och hade öppna fotbollsspel på,


Jag bad velobet att stänga mitt konto på grund av hur mycket jag satte in när jag tappade kontrollen,


Jag har mailat och mailat för att fråga om de kan skicka pengarna på mitt konto för mig och de sa att jag måste sätta in mer för att nå det belopp jag har för att ta ut så jag sa ok,


Jag sa att om de låter mig logga in och sätta in så kommer jag att ta ut allt eller så måste de skicka mig mina pengar från mitt konto för mig,


Jag har skickat många e-postmeddelanden och fler e-postmeddelanden och ännu fler e-postmeddelanden och inget svar, de vill bara inte ge mig pengarna tillbaka,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej gp78mdh9w5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Velobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket är ditt saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto? Kan du skicka din exakta begäran om att stänga ditt konto till nikolas.b@casino.guru (vidarebefordra den du skickade till casinot) När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej gp78mdh9w5,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har mailat dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa gp78mdh9w5,

Kan du berätta från vilken e-postadress du vidarebefordrade den eftersom jag inte kunde hitta någon från den du använder på vår webbplats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej gp78mdh9w5,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter