HemKlagomålVelobet Casino - Casino öppnade igen spelarens självexkluderade konto.

Velobet Casino - Casino öppnade igen spelarens självexkluderade konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 €

Velobet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-08 | Löst : 2024-08-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien, som hade uteslutit sig själv på grund av ett spelberoende, hävdade att kasinot hade öppnat ett annat konto med samma personuppgifter och tillåtit ytterligare insättningar och spel. Detta orsakade allvarlig personlig ångest. Kasinot erkände felet och gick med på att återbetala insättningarna från det andra kontot. Vi bekräftade att kasinot hade blockerat alla funktioner förutom uttag för att säkerställa att spelaren inte kunde använda de återbetalade pengarna för ytterligare spel. Klagomålet ansågs löst baserat på detta avtal.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Den 25 februari 2024 stängde jag mitt konto på grund av spelberoende och meddelade detta till kasinot, som svarade genom att stänga mitt konto samma eftermiddag via ett e-postmeddelande. Men den 26 februari 2024 öppnade de ett annat konto åt mig med samma personliga information: mitt namn, efternamn, födelsedatum, adress, land, telefonnummer och samma bankkonto för insättningar. De tillät mig att sätta in och fortsätta spela utan att be om någon bonus. Detta förstörde mitt liv mycket till den grad att det nästan ledde mig till självmord, eftersom jag kände mig maktlös att hindra dem från att öppna konton i mitt namn trots att jag led av ett spelberoende.

Matej har bekräftat att jag ska lämna in klagomålet på nytt och låta dem öppna det igen. Jag skickar hans mejl, tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej vicente2013,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Velobet Casino. Eftersom du har varit i kontakt med Matej ( matej@casino.guru ) tidigare angående denna fråga kommer klagomålet nu att vidarebefordras till honom.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej vicente2013,


Jag är ledsen att höra om dina problem.


Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:


Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Matej,


Jag har redan skickat informationen om detta fall till dig.


Vänliga hälsningar,



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Velobet Casino-representant,

Som jag skrev på Skype så tror vi inte att du skyddar vicente2013 tillräckligt.


Om du kollar vad spelberoende betyder skulle du med största sannolikhet hitta denna eller liknande definition: Människor med ett spelberoende kan inte kontrollera sitt spelberoende , även om de förlorar mycket pengar. De är villiga att riskera något av värde i hopp om att belöningen ska bli mer värdefull.

Spelberoende kan allvarligt påverka livets alla områden.


När en spelare informerar ett kasino om sitt spelberoende bör kasinot se till att spelaren inte längre kan spela i det kasinot. Trots att vicente2013s konto stängdes tillät kasinot honom att öppna ett annat konto med samma uppgifter, och han kunde använda samma betalningsmetod för att göra en insättning. Vi anser inte att detta är ett korrekt spelarskydd från casinots sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Matej,


Jag har vänligen försett dig med information om detta ärende på Skype och väntar med spänning på ditt svar.


Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Efter att ha bett velobet.com att stänga mitt konto på grund av spelberoende och av denna anledning stängde de det, dagen efter kunde jag öppna ett nytt med samma personliga information och sätta in på samma bankkonto, insåg jag att jag aldrig skulle kunna ta mig ur den här sjukdomen eftersom kasinon som velobet.com hindrade mig från att göra det genom att öppna alla dörrar och faciliteter för mig att fortsätta spela, tydligt känna till mitt problem med spelberoende, för att dra fördel av min sjukdom, vilket ledde till att jag försök självmord.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Velobet Casino-representant,


Som diskuterades under vår Skype-konversation, bör spelare med ett spelproblem skyddas. I de flesta kasinon är det omöjligt för en självutesluten spelare att skapa ett dubblettkonto med samma uppgifter som tidigare exkluderades.


Vi är övertygade om att spelaren bör återbetalas och att din registreringsprocess bör förbättras för att undvika denna situation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Matej,


Vi väntar med spänning på ditt svar på Skype.


Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det är extremt allvarligt att velobet.com som ett kasino och företag dedikerat till spelsektorn ignorerar de mycket allvarliga skador som orsakats personer med

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

spelberoende att vara fullt medveten om denna sjukdom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Velobet Casino-representant,


Som jag redan förklarat för dig (och skickat många liknande fall) tar vi i Casino.guru spelarskydd på största allvar. Baserat på våra standarder misslyckades du helt klart och vi anser att vicente2013 bör återbetalas.


Utöver detta skulle jag starkt rekommendera dig att uppdatera din registreringsprocedure på det sätt som jag beskrev för dig på Skype.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Matej,


Vi väntar med spänning på ditt svar på Skype.


Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Detta är beteendet hos den här typen av kasinon som skrattar åt Matej, casinogurun och hans spelare som bryr sig 0.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej vicente2013,


Kan du dela med dig av ett ID, användarnamn eller e-post för ditt andra kontoidentifiering?

Tack.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
6 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Velobet Casino-representant,


Jag skulle vilja understryka att ingenting förändrades i vår ståndpunkt.


I de fall en spelare erkänner spelberoende bör kasinot se till att en sådan spelare inte kommer att kunna skapa ett annat konto. I sådana fall finns det en enkel logik där vi är på spelarens sida, om en sådan spelare använde sanna personliga uppgifter under en registrering av sitt multipla konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Matej,


Vi väntar med spänning på ditt svar på Skype.


Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Alla meddelanden från casinot överförs till utredningen som har inletts och som snart kommer att bidra till rättegången. Det är uppenbart att de inte ger förklaringar eller klargör något alls, de är alltid lika.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Matej,


Vi har äntligen fattat ett beslut, och vårt beslut är att återbetala pengarna från det andra kontot. Tack igen för ditt samarbete och hjälp. Vi kommer också att diskutera med vårt team för att fixa denna process för att undvika liknande problem i framtiden och kommer att uppdatera dig därefter.


Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

De antar sin skuld och erkänner sig skyldiga men reparerar inte skadan, detta är deras sätt att agera.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

De kommer att göra det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa vicente2013,


Kasinot har erkänt felet och åtgärdar det genom att återbetala insättningarna från det andra kontot. Detta är vårt standardprotokoll för att lösa sådana problem. Om du anser att kasinot borde ta itu med ytterligare frågor, vänligen ange dem tillsammans med skälen för din begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kasinot erkänner felet med det fel som det har gjort under lång tid, till och med att spela med människors liv, men det betalar inte rättvist för det och sänker inte heller sitt säkerhetsindex. Jag håller INTE med och dess grad av skuld tillfredsställer mig att fortsätta att gå inför rättvisa eftersom mitt liv stod på spel

Jag kommer att fortsätta kämpa för orättvisor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack Matej

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack Matej för allt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa vicente2013,


Kan du bekräfta om casinot har återbetalat dina insättningar från det andra kontot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Nej, det har det inte och det kommer det inte att göra, den här typen av casino lurar alla.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Vicente2013,


Vi återbetalar pengarna från det andra kontot. Vårt team kommer att skriva till dig.


Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

De kommer att få betala för den skada som ibland orsakats av en persons liv när de antar och erkänner sig skyldiga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

När ett kasino agerar illa och i ond tro genom att ha information, gör det det på det första kontot, det andra kontot eller alla.

Därför upprepar jag än en gång min oändliga tacksamhet Matej för ditt engagemang i detta fall och att du får dem att inse att de agerade fel men jag håller inte med om lösningen av fallet och de måste betala för sina misstag igen, tack Matej .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Som jag redan antagit och det inte är svårt att förutse i den här typen av illegala casinon, har ingen kontaktat mig hittills för återbetalningar. Jag skickade Matej meddelandet om kommunikationen de hade med mig, det var väldigt tydligt att de inte skulle ta på sig någonting, varken deras olagligheter eller deras ansvar, även om jag redan har bevis på att de känner igen det och ljuger om allt, spelare, var snälla försiktig här, igen, tack så mycket Matej. Allt är till stor hjälp för framtida åtgärder. Det enda jag fortfarande inte förstår är säkerhetsindexet som överraskar alla i denna spelsektor som jag är i direkt kontakt med. Å andra sidan råder de mig så att detta inte förblir så här och jag inte Det kommer att finnas en människas liv som kan ta slut och ett liv är värt mer än allt velobet com.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Vicente2013,


Du skriver här som att kasinot har ansvar för dina personliga misslyckanden.


Kasinot medgav att deras registreringssystem inte fungerade korrekt och de borde återbetala dina insättningar från det andra kontot.


Detta beror bara på att du erkände spelberoende och ber casinot att självutesluta dig.


Det enda casinot kan och kommer att göra i det här fallet är att återbetala dina insättningar från det andra kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

För det första har kasinot inte återbetalat mig något, inget andra konto eller något, allt är en lögn och du har e-postmeddelandet de skickade till mig, de kommer inte att återbetala mig något, du har e-postmeddelandet de skickade till mig, jag har skickat det för dig, för det andra, de antar sitt misstag utan att förändras alls. ingenting här ingenting har hänt som inte är personligt misslyckande det är att utnyttja livet för sjuka människor som är kasinots verkliga ansvar och det är ett brott över hela världen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Traducir texto con tu cámara




3. Identitetsverifiering efter registrering

Onlinekasinon är skyldiga att verifiera identiteten på den person som registrerar sig på kasinot som en åtgärd för att skydda minderåriga, undvika identitetsstöld och neka tillgång till utsatta personer, såsom de som är registrerade i registerspelet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Vicente2013,


Du är berättigad att ta ut pengar från det andra kontot.


Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära velobet.com casino, ditt misstag var på väg att kosta mig livet och jag accepterar inte din lösning av ärendet. Det verkar för mig att det gynnar kasinot totalt i en mycket allvarlig fråga. Jag kommer att fortsätta kämpa.


Å andra sidan hoppas jag att genom att anta ett lika allvarligt misstag som att utnyttja en sårbar spelare så kommer ditt säkerhetsindex att sjunka mycket här, tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Vicente2013,


I de flesta jurisdiktioner fungerar självuteslutning på ett sätt som, vid självuteslutning, garanterar kasinot att spelaren inte kan sätta in några ytterligare pengar på kasinot. Om kasinot misslyckas med att upprätthålla detta, bär de ekonomiskt ansvar. (detta gäller inte när spelaren använder ändrade detaljer eller aktivt försöker kringgå blockeringen)


I grund och botten är en självutesluten spelare förbjuden att både förlora och vinna i kasinot som de själv exkluderar.


Kasinot har inga andra former av ansvar.


Därför har du rätt till full återbetalning av ditt andra konto men inget utöver det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Matej, tack igen för att du med bevis har visat att casino velobet.com utnyttjar utsatta människor, men dess säkerhetsindex förblir detsamma.

Jag har all rätt i världen att inte hålla med om resolutionen eftersom ingen förstår hur det känns när du inte orkar mer och rapporterar det till ett casino på velobet.com.

att du vill stänga ditt konto på grund av spelberoende och du öppnar ett annat konto med samma personuppgifter och du inte längre ser en utväg och som ett resultat av missbruket och viljan att fortsätta spela kommer världen över dig och du vill så gärna ta ditt liv och göra slut Det är dock casinot som är ansvarigt för det och för mig kan det inte sluta så här. De kommer bara att förändras och de kommer att återbetala det andra kontot, nej, det är inte så det fungerar och jag har all rätt att gå och jag kommer att göra det till alla nivåer i världen som motsvarar eftersom han kunde ha varit minderårig och de skulle ha lekt med hans liv ändå utan att bry sig. ingenting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Inte heller gör någon verifiering medan de fortsätter att tjäna pengar och de bryr sig inte om var de kommer ifrån.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kasinon som accepterar spelare från en jurisdiktion måste följa dessa lagar i samma jurisdiktion om de inte verkar olagligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

och vi pratar februari 2024 Check.

De måste sänka säkerhetsindexet, hålet de har är bevisat och skadan är redan skedd. En stor och exemplarisk sanktion måste åläggas dem eftersom konsekvenserna kunde ha varit tragiska och de måste inse hur de redan har gjort det delvis genom att vilja nöja sig med återbetalningen av det andra kontot offentligt och på lämpliga platser där de är publiceras och sedan händer de här fallen, skadan de gör och kan göra för utsatta människor har blivit perfekt informerade om det, det är därför jag kommer att gå så långt jag måste gå, oavsett om jag har tur eller inte, men jag är säker på vad händer kommer att bli känt när jag är klar här, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Vicente2013,


Kan du berätta för mig var kasinot gjorde ett misstag och hur du anser att de ska straffas? Och utifrån vilka grunder?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Frågar du mig verkligen detta?

Varför vill de återbetala mig för det andra kontot eftersom det inte uppstod något fel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Du har genomfört ärendet mycket bra med bevisen som jag skickade till dig och du hanterade det, genom att vilja återbetala mig pengarna, jag antar att de antar sitt misstag som du ber om.

Jag tycker 1-De borde straffas mycket ekonomiskt och jag upprepar än en gång eftersom det inte finns någon kontroll att de kan vara mindre och nästan kosta ett liv även om det verkar som att detta spelar liten roll för alla

2-Felet bör publiceras, speciellt på de platser där det annonseras, och det var ett mycket allvarligt fel som kunde ha kostat LIV, jag upprepar, så att det inte händer någon annan.

3-Jag förstår inte hur, om man antar det mycket allvarliga felet, samma säkerhetsindex fortsätter i casinoguru, jag förstår det inte.

Om du delar detta och du inte kan hjälpa mig längre så förstår jag det och jag är väldigt tacksam Matej för du har lyckats få dem att acceptera sitt allvarliga misstag så att jag kan ta andra steg med detta klagomål men nu gör de ingenting och ingenting har hänt här och det kan inte vara, jag kommer att gå så långt jag behöver, oavsett vad det kostar mig. De har fått mig att förlora allt och nästan mitt liv också. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Vicente2013,


Jag är ledsen om jag missförstod, men du nämnde att du erkänner ett spelberoende och att du själv utesluter dig själv. Därefter öppnade du ett nytt konto och satte in €10.


Menar du nu att eftersom kasinot tillät dig att förlora dessa €10, så kostade det dig nästan livet, och därför borde kasinot hållas ansvarigt? Har jag fattat situationen rätt, eller finns det mer i det som jag kan ha förbisett?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Aaaaa det är ämnet, du har äntligen tagit upp det. Det verkar för mig att du inte har någon aning om vad ett tillägg till spelet är, det spelar ingen roll att du efter att ha informerat dem om att du vill utesluta dig själv på grund av spelberoende spelar 10 cent än 10 euro eller 100 velobet.com När du öppnar ett annat konto igen med samma personuppgifter ATT VETA ATT DU ÄR BEROENDE AV SPELET har velobet.com inget ansvar, eller hur? Eftersom jag har satt in 10 euro och det är inte värt att förlora ditt liv, du har ingen aning om vad känslan är när du ser att de kan leka med ditt liv när och hur de vill. Jag upprepar i alla fall att de tack vare er har erkänt sitt ansvar, som fortfarande inte varieras i säkerhetsindexet, något som jag fortfarande inte förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

och det är inte 10 euro, det är det faktum att de tillåter dig att fortsätta förstöra ditt liv, väl medveten om att du har problem. Kanske har de all rätt att utnyttja sjuka spelare, för dem, desto bättre, men jag är så förvånad över den positiva publiciteten trots det och jag stannar längre. Oroa dig inte när behöriga myndigheter bekräftar för mig att de har all rätt att dra fördel av utsatta människor, och vet mycket väl om det är 10 cent, 10 euro, 100 euro eller 1000 eller vad de vill eftersom jag skulle ha kunnat sätta in 10 eller 100 000 utan någon kontroll om jag var 10 eller 20 men så är inte fallet. Det spelar roll, jag förstår inte många saker men jag kommer att göra allt jag kan för att göra saker rättvist och lagligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag tror att jag är den som förbiser något.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Men jag anser att alla har rätt att försvara sin position och jag har också rätt att försvara min oavsett pengar. Detta beror på att de var perfekt informerade och för mig kunde det ha fått mycket tragiska konsekvenser även om detta för andra är obetydligt.

Tack igen Matej.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Vicente2013,


Jag förstår att ett spelproblem är mycket allvarligt. Men vänligen förstå att kasinot endast har ekonomiskt ansvar, i detta fall €10. Om du förlorar på ditt andra konto €1000000, skulle det vara €1000000.


Jag ska ge dig ett exempel:


Om en person som är beroende av alkohol går till baren och förklarar sin situation för bartendern - att han inte kan dricka några alkoholhaltiga drycker. Men nästa dag kommer han dit igen och samma bartender serverar alkoholhaltiga drycker till honom, han kan kanske skylla på bartendern för vad de drinkarna orsakade honom den natten, men han kan knappast skylla på bartendern för hans förstörda lever efter år av supande. Samma logik gäller i ditt fall.


Om du fortfarande behöver hjälp rekommenderar jag att du kollar in:


https://casino.guru/problem-gambling och https://casino.guru/problem-gambling-help-centers


Kan du bekräfta om casinot har återbetalat dig €10, så att jag kan avsluta ärendet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kasinot har inte återbetalat mig något

Om servitören ger honom alkohol igen efter att ha berättat att han är alkoholist, har han fullt ansvar för det sociala och kriminella resultatet och skulden för det som händer.

Stäng den när du tycker det är lämpligt. Jag är inte nöjd med resolutionen och jag väntar på att resolutionen ska väckas. Tack vare dig kommer jag att göra det med bevisen i detta klagomål, från dem, och alla bevis som jag har, sanningen är, andra som har skickats till mig. fler spelare

tack igen Matej.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära kasinorepresentant, kan du vänligen återbetala Vicente2013s €10?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Vicente2013,


Vårt team skickade ett e-postmeddelande direkt när beslutet togs, och du kan ta ut dina pengar när som helst.


Matej, tack igen för ditt samarbete.


Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag hänvisar till min tidigare kommentar, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

De svarar bara på detta, de svarar inte varför de utnyttjar utsatta spelare, de svarar inte varför?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag hoppas verkligen att säkerhetsindexet på velobet.com sjunker mycket i casinoguru eftersom de erkänner sitt misstag att öppna konton för spelare med spelberoende genom att vilja återbetala pengarna för deras misstag, de antar att de är fel även om det kunde ha varit en minderårig Jag antar att felet skulle vara den minderåriga såklart det är mycket allvarligt men mycket allvarligt att det tas på det här sättet så detta kommer att tittas på med ett förstoringsglas jag försäkrar det också.

Tack igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

De vet att även om velobet.com kommer att driva mig till självmord genom att öppna ett konto även om jag inte hade satt in något, så är det mycket skada, mycket skada och bara de som behandlade mig då vet det och vad jag också har att bevisa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Velobet Casino-representant,


Om en person som kämpar med spelberoende återbetalas av kasinot, ska pengarna skickas direkt till spelaren eller så bör åtgärder vidtas för att förhindra att de använder dem för ytterligare spel. Att placera pengarna på spelarens konto och anta att de kommer att ta ut dem är ett riskabelt antagande - beroende spelare kommer sannolikt att använda pengarna för spel, vilket leder till att kasinot behöver återbetala pengarna.


Individer som hanterar spelberoende uttrycker uttryckligen behovet av att inte kunna spela för att undvika att förlora alla sina pengar, detta casino bör hedra och skydda.


Kan du bekräfta att du säkerställer att de återbetalade pengarna inte kan användas för hasardspel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Du har sagt allt och mycket bra sagt, det är mer av samma Matej, advokaterna var inne på detta ämne eftersom jag inte ville ta ut, allt har sagts om velobet.com och för min del finns det inget mer att säg, jag måste bara agera mycket tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Matej,


Användaren kan bara ta ut pengar från sitt konto, och alla andra funktioner är blockerade.


Tack,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen, risken är väldigt stor och onödig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa kasinorepresentant,

Tack för bekräftelsen. Vi anser nu att detta klagomål är löst.


Bästa Vicente2013,

Det är din rätt att söka juridisk hjälp. Men om du vinner det här fallet skulle du vara den första att göra det. Ändå är det din rätt att försöka.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter