Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålVegasino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Vegasino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp:
500 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Austria had submitted a withdrawal request for 500€ on February 3, 2025, but it remained in progress despite ongoing reassurances that it would be completed soon. After multiple communications with the casino, he experienced significant delays, ultimately canceling his payouts and expressing dissatisfaction with the service. The Complaints Team had engaged with the casino to seek resolution; however, the complaint was eventually rejected due to the player's decision to cancel his withdrawals.
Spelaren från Österrike hade skickat in en uttagsbegäran på 500€ den 3 februari 2025, men den förblev på gång trots pågående försäkran om att den snart skulle slutföras. Efter flera kommunikationer med kasinot upplevde han betydande förseningar, vilket slutligen avbröt sina utbetalningar och uttryckte missnöje med tjänsten. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att söka en lösning; klagomålet avslogs dock så småningom på grund av spelarens beslut att avbryta sina uttag.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen med din begäran om uttag.
För att hjälpa oss att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt kan du ange följande information:
Har du slutfört verifieringsprocessen med kasinot? Om så är fallet, när gjordes detta?
Har du fått några specifika skäl från casinot till förseningen, eller har de bara nämnt att det "inte kommer att dröja länge nu"?
Har du gjort framgångsrika uttag från detta casino tidigare, eller är det första gången du gör det?
Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation du har haft med kasinot angående detta uttag till petronela.k@casino.guru ? Detta skulle hjälpa oss att få en tydligare bild av problemet.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska gå vidare med ärendet. Ju fler detaljer och dokument vi har, desto bättre kan vi förstå situationen och förespråka å dina vägnar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear Daniel1512,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal request.
To help us better understand the situation and assist you effectively, could you please provide the following details:
Have you completed the verification process with the casino? If so, when was this done?
Have you received any specific reasons from the casino for the delay, or have they only mentioned that it "won’t be long now"?
Have you made successful withdrawals from this casino before, or is this your first time?
Could you forward any relevant communication you’ve had with the casino regarding this withdrawal to petronela.k@casino.guru? This would help us get a clearer picture of the issue.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case. The more details and documents we have, the better we can understand the situation and advocate on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience after you reply and we investigate the issue.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Hittills har jag inte behövt och inte kunnat verifiera mig själv. Det står att ingen verifiering är nödvändig.
Inga särskilda skäl angavs. Bara att ekonomiavdelningen behövde mer tid för att kontrollera något.
Jag skrev till livechatten minst 15 gånger men jag fick alltid samma svar.. "Mitt saldo är säkert och de kommer att återkomma till mig".
Jag vill ta ut totalt 4000€ och det misslyckas efter de första 500€
Up until now I haven't had to and haven't been able to verify myself. It says that no verification is necessary.
No specific reasons were given. Only that the finance department needed more time to check something.
I wrote to the live chat at least 15 times but I always got the same answer.. "My balance is safe and they will get back to me".
I want to withdraw a total of 4000€ and it fails after the first 500€
Bis jetz musste und konnte ich mich noch nicht Verifizieren. Es steht, dass keinen Verifizierung nötig sein würde.
Es wurden keine konkreten Gründe gennant. Lediglich nur, dass die Finanzabteilung nocht zeit bräuchte um etwas zu prüfen.
Ich habe mindestens 15 mal mit dem LiveChat geschrieben jedoch bekam ich immer die gleiche Antwort.. "Mein Guthaben wäre sicher und sie werden sich bei mir melden".
Ich möchte insgesamt 4000€ auszahlen lassen und es scheitert schon bei den ersten 500€
Tack så mycket, Daniel1512, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega, Jana ( jana.k@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem är löst till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Daniel1512, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Jana (jana.k@casino.guru) , who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Vegasino Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Dear Daniel1512,
My name is Jana and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Vegasino Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino, could you please state the reason why the player's withdrawal has not yet been processed?
Thank you in advance for providing the information.
Vi beklagar djupt för besväret. Var säker, vi vidtar omedelbara åtgärder och din förfrågan kontrolleras med prioritet, vi skulle återkomma till dig så snart vi har några nyheter från relevant avdelning.
Med vänlig hälsning,
Vegasino laget
Dear Daniel1512,
Thank you for your patience.
We're deeply sorry for the inconvenience caused. Rest assured, we're taking immediate action and your request is being checked with priority we would get back to you as soon as we have any news from relevant department.
Vänligen informeras om att alla kunduttag antingen genomförs eller annulleras och spelas ner av honom, därför finns det inget mer att behandla på vår sida.
Med vänlig hälsning,
Vegasino laget
Dear all,
Thank you for your patience.
Kindly be informed that all customer withdrawals are either completed or canceled and played down by him, therefor there is nothing more be processed on our side.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Daniel1512,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Dear Daniel1512,
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
