Spelaren från Kalifornien stötte på problem med vinster från spelet 'Woof Moon' på VegasX-plattformen. Efter att ha fått en bonus och vunnit ytterligare $23 försvann vinsterna. Trots att han kontaktat casinot fick spelaren inget tillfredsställande svar. Vi bad om ytterligare information och bevis för att stödja hennes påstående, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på svar och bevis.
Jag köpte bitcoin till ett värde av $10 från min cash-app för att spela på detta kasino också för att få $10 i kredit och en bonus som jag fick 60 procent cashback-bonus och ytterligare $10. Jag fick det och började spela på VegasX-plattformen. mitt i detta var mellan 8-20:30, jag vill säga 17 maj. Jag spelade Woof moon och jag hade redan $30.00 på Vegas x-kontot och jag spelade WoofMoon-spelet och fick bonusomgången och vann 23.00 och några cent. När jag spelade märkte jag inte förrän senare att spelet spelade mig vinsterna och sedan raderades och spelade mig slutbonuspengarna som spelas när du får slut på pengar. Jag fick tag på kasinot och allt Jag fick var att springa runt och inga vinster och jag försöker fortfarande fråga vad som händer med mina vinster och inget svar.
Kära Renneetishar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med VegasGems Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Här är lite mer information, där de ljög om beloppet som "gavs tillbaka till mig", vilket jag inte gjorde 
se på kontot.
Om du inte har några register över dessa vinster kan vi tyvärr inte argumentera mot förklaringen du fick från kasinot.
Finns det någon inkonsekvens mellan kasinots förklaring och ditt nuvarande saldo?
Om något annat bevis kan hjälpa dig att stödja ditt fall, vänligen vidarebefordra det till mig eller dela det här. Min email är tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
