VegasGems Casino - Spelarens insättning går till fel konto.

Jag skickade en betalning på 20 $ och min betalning gjorde det förmodligen aldrig till att min kryptovaluta lämnade mitt konto och har inte återvänt. Jag kontaktade kundsupport flera gånger men bara för att få veta att min betalning aldrig togs emot såg jag den på blockchain de såg den på blockchain tre dagar senare efter att ha berättat för mig att de inte hade fått det säger de till mig att de fick det och det gick till fel konto nu sitter jag fortfarande här och väntar på min betalning och ingenting

• Hej, ja, jag har många bra nya ursäkter till varför de påstår att jag inte fick mina 20 dollar som jag betalade för. Jag har några fler utskrifter om hur sned du kan se den här webbplatsen är

Hej, jag gjorde andra klagomålet med all information om mitt ursprungliga klagomål och även mitt svar på e-postmeddelandet om mitt ärende som öppnades och bad om svar med en död klinik

Tack för ditt tålamod.

Jag gick igenom chatthistoriken du skickade in.

• Förstår jag rätt casinot tror att du finansierade ett annat konto med samma betalningsmetod?
• Kan du bekräfta att du inte finansierade andra konton med din Bitcoin-plånbok?

Jag väntar på ditt svar.

Nej ärligt talat, detta var inte min första betalning och jag vet inte vad de pratar om jag har spelat med dem ett bra tag nu så jag vet inte om det var mitt första insättningsbankkonto eftersom jag har kraken jag har coinbase Jag har världen jag har mycket krypto Jag menar mynta mig en massa kryptoadresser som jag använder för att spela med dem så jag kunde inte berätta exakt vilket konto det var som jag gjorde min första insättning med det har gått ett tag Faktum är att jag satte in pengar de ljög för mig i 3 dagar sa att de inte fick dem och sedan när de själva berättade att de hade fått det sa de till mig att det var mitt fel eftersom jag hade betalat för en annan beställning det är ingen mening man jag betalade för en beställning på mitt konto och fick den inte de ljög för mig tills denna dag har inte betalat mig

Tack så mycket, nike23caleb, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej nike23caleb,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in VegasGems Casino att delta i konversationen.

Bästa VegasGems Casino,

Kan du ge en förklaring till varför spelarens insättning inte har krediterats till deras kasinokonto när insättningstransaktionen uppenbarligen har slutförts framgångsrikt?

Jag kunde enkelt se den lyckade transaktionen här:

https://blockchair.com/dogecoin/transaction/1e385822518a9133911fa9e37d58756ebe5bb3cb5103ef865749fd951262cf02

och

https://dogechain.info/tx/1e385822518a9133911fa9e37d58756ebe5bb3cb5103ef865749fd951262cf02

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Tja människor, det här kostade bara 20 dollar men låt det vara en läxa att vara försiktig och använda webbplatser som denna för att kolla upp var du lägger dina pengar till och läsa på om det eftersom det kan vara mindre kan vara mer att du förlorar för vad som helst anledningen till att jag aldrig haft några problem med den här sidan men tydligen får jag inte min insättning har jag väntat bokstavligen sedan 25 december 2023

Bästa nike23caleb,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru