Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vegas Wild Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £800
Vegas Wild Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag lade mitt uttag på 800 förra lördagen. Alla satsningar var uppfyllda. De bad mig att skicka allt jag d till dem som jag redan hade gjort förra månaden. Efter detta berättade de för mig att alla godkända dokument kommer att behandlas efter två dagar. Det har gått nästan en vecka nu. Först svarade de och sa att de är upptagen det kommer snart men kan inte berätta när ... I går kväll fick jag veta att jag skulle vara prioriterad eftersom jag hade väntat så länge. Nu svarar de inte på mina e-postmeddelanden. Jag har spelat vunnit och dragit tillbaka innan ... Det var inte så illa som det här. Jag känner att de nu fobbar mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Lisa. Jag ställer in timern för ytterligare 6 dagar och om det inte sker någon utveckling på söndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock