Spelaren från USA har kämpat för att få sina vinster i nästan tre månader. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Vegas Strip Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 82
Belopp: 1 601,5 $
Vegas Strip Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag begärde en utbetalning den 10 juli och utbetalningen är fortfarande Väntande. Jag har skickat flera mejl och livechattar. Varje gång jag fick veta att alla mina dokument är på plats och de ser varför det är så lång försening. Jag får också veta att den har eskalerats till ekonomiavdelningen. Det har gått nästan 12 veckor. Jag behöver bara lite hjälp,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gwendolyn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några medel tidigare eller var detta din första begäran om uttag? Vilken betalningsmetod har du valt?
Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för vår hjälp.
Ja, mitt konto har verifierats.
Ja, jag har fått pengar från detta kasino minst tre eller fyra gånger tidigare.
Jag valde att få en check denna gång såväl som tidigare.
Ja uttaget är fortfarande i väntande tillstånd utan att det behandlas.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gwendolyn, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gwendolyn,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda in Vegas Strip Casino att delta i det här samtalet och ge oss en förklaring till varför Gwendolyns uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för din hjälp. Förhoppningsvis kommer detta att få bollen att rulla i min riktning ...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jobbar du fortfarande med det här ???
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Vegas Strip Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med tre dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Automatiskt översatt:
