Vegas Rush Casino - Spelarens vinster har begränsats.

Kära ValeryHelp911,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du snälla vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru och bekräfta att du inte har aktiverat något kampanjerbjudande?

Jag har kollat de allmänna villkoren för bonusar, och det här är vad jag hittade https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :

"Maximalt uttag: Maximalt uttagsmängd fastställs endast av summan av insättningen. Om bonusbestämmelsen har en maximal utbetalning på 10x skulle en insättning på 100 $ ha ett maximalt uttagsbelopp på $ 1000. "

Jag kunde inte hitta en regel i villkoren som skulle motivera varför vinsterna från spel med riktiga pengar har begränsats.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag skickade ett mejl till petronela.k@casino.guru

Tack så mycket, ValeryHelp911, för att du tillhandahåller all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Valery,

Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. För det första bör dina vinster från riktigt spel inte begränsas av kasinot på detta sätt och för det andra kan kasinot inte tillämpa en regel som inte finns i dess villkor. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Vegas Rush Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Vi vill be Vegas Rush Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Valery,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. En minskning av betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Tyvärr, eftersom kasinot inte har någon giltig licens finns det ingen licensmyndighet att vända sig till. Jag kan bara rekommendera dig att läsa recensioner av kasinon innan du registrerar dig och börjar spela i framtiden. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp.

vänliga hälsningar

Peter