Vegas Rush Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde ett tillbakadragande för fyra dagar sedan, lämnade in lämpliga dokument. E-postmeddelandet angav att jag skulle kontaktas inom två arbetsdagar för att bekräfta. Ingen kontakt. Jag har skickat 5 e-postmeddelanden och har väntat på att vara i en timme ... inget svar på något sätt.

Kära Sandra,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.

Därefter är det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Men om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Sandra,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.