Vegas Rush Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.

Ja, jag klagar för att samtalet jag bara hade med en representant bestod av svar som detta

"Jag skulle föreslå att du inte tar ut ännu som mixfonder"

"Jag är förvirrad att jag har slutfört mina playthrough-krav för var och en av de bonusar jag någonsin har använt, jag har aldrig dragit ut förut men jag har lagt in över 200 dollar på mitt konto och slutfört framgångsrikt även dessa playthroughs och om jag inte är tänkt att dra tillbaka nu, när ska jag göra det? "

"Ett ögonblick pls"

5 till 7 minuter senare skriver jag en?

"Låt mig kolla upp det åt dig"

"Ja det skulle vara till hjälp thx"

(Du ??? Så hon hade inte ens tittat på mitt konto innan hon sa till mig att inte göra ett uttag utan anledning)

Kommer tillbaka 5 till 7 minuter senare igen

"Det finns blandade medel så jag måste rensa och återställa kontot. Men jag ger dig gratis 100-chip"

Det gjorde mig helt upprörd och upprörd. Jag har tillbringat timmar och över 200 dagar och dagar fulla med timmar för att bara komma till denna 969 som jag hade på mitt konto innan jag skickade ut ett uttag på 920 dollar och erkände att jag skulle behöva betala en avgift för checken för att komma till mig. Och hon håller på att rensa mitt konto och erbjuda mig ett gratis chip med strängar bifogade?

Jag förklarade.

"OK, jag ger dig 200 gratis chip"

Detta är löjligt!! Jag skickade in min uttagsbegäran och bestämde mig för att ta upp den med någon annan och jag skrev i formuläret och mailade dem båda. Wtf pågår med denna plats på allvar ??? Det finns INGEN skäl när mina bonusar säger "färdiga" och jag har satt in och slutat spela igenom att de ska kunna göra detta. Jag har läst villkoren!

Kära Shawn62,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd att jag behöver mer information och detaljer. Har du anklagats för att ha brutit mot regeln om blandade medel? Kan du snälla vidarebefordra dina spel- och kassahistoriker tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Shawn62,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.