Vegas Rush Casino - Spelarens bonusvinster har ogiltigförklarats.

Jag hade inte varit på den här sidan på ett tag. När jag loggade in fanns det $ 300 kvar på mitt konto under kolumnen "riktiga pengar" och INTE kategorin "Bonuspengar". Jag spelade och fick mina vinster upp till $ 1500, och efter att ha uppfyllt alla uttagningsvillkor begärde jag ett uttag. Jag fortsatte sedan att spela och har nu ytterligare 2700 dollar.

Efter 2 veckors väntan får jag nu besked på grund av att jag tog tillbaka "bonusmynt" utan insättning, mina vinster är ogiltiga. Jag får inte dra tillbaka ALLT!

I deras termer står det om back to back bonusmynt. Men ingen varnade mig eller sa åt mig att läsa villkoren för detta samtidigt som jag gav mig mynterbjudandena. Jag begärde faktiskt inte dem, de skickades till mig som kampanjer i e -postmeddelanden.

Kära William,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat allmänna villkor, och det här är vad jag hittade https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :

"Ingen insättningsbonus (även känd som Free Chip |, Processor, Free Spins, Free Roll/Spin, Slot Tournaments) och" No Play No Max "Bonusregler.

* Back to back gratis chip mellan insättningar kan begränsa eller upphäva din chans att ta ut pengar. Spelaren har rätt till endast ett gratis chip mellan insättningarna; alla vinster som härrör från flera fria marker blir ogiltiga. Till exempel, om en spelare vill lösa in två gratis marker i rad, kommer spelarna inte att kunna ta ut några vinster som genereras genom att spela på dessa marker. Kasinot förbehåller sig rätten att göra undantag från uttagsgodkännanden. För ytterligare frågor kontakta kundtjänst "

Dessutom, om jag förstod rätt och alla dina vinster har ackumulerats från ett gratischip enbart, skulle det finnas maximala kontanter på $ 300. Därför har jag justerat det omtvistade beloppet.

"Om inte annat anges kan maxutbetalningen för alla bonusar utan insättning överstiga 1 gånger summan av den inlösta bonusen. Alla fria marker som värderas till eller under $ 100 kommer att ha en utbetalningsbegränsning på inte längre än, eller mindre än, $ 100.

Kan du berätta om du har löst in något gratis erbjudande från detta casino tidigare? Helst vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära William,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Vi har öppnat detta klagomål igen enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Du har avslutat mitt ärende på grund av att jag inte svarat? Jag har inte sett några uppdateringar från dig, och om jag hade det var det helt av misstag att jag inte svarade.

Dessa kasinon måste hållas ansvariga för deras bedrägliga metoder.

Vänligen öppna det här ärendet igen. Jag förtjänar minst $ 300 du angav.

Som jag förklarade, när jag tog de så kallade back to back -chipsen (som btw erbjöds mig i e -postmeddelanden), berättade ingen för mig om konsekvenserna och ingen sa till mig att gå till de så kallade "termerna".

Dessa kasinon fördröjer ständigt eller kommer med nre ursäkter att inte betala. De måste hållas ansvariga.

Tack,

Bill B ****** "

Kan du berätta om du har löst in något gratis erbjudande från detta casino tidigare? Helst vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru? Tack så mycket på förhand.

Tack så mycket, William, för alla relevanta skärmdumpar. Förstår jag rätt att din senaste insättning har placerats i december 2020? Jag är rädd att om du har löst in flera på varandra följande gratischips utan att göra en insättning emellan, kommer vi inte att kunna hjälpa dig.

Kära William,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Detta kasino hade inte för avsikt att betala. De ledde mig igen och igen och sa att du får ditt uttag, vi behöver bara 15 arbetsdagar. Då var det vi behöver dokument och du får dina vinster. Då var det vi behöver dokument igen. Slutligen fick du 2 bonuschips. De pressade in chipsen i mig genom kampanjer och mejl, utan förklaring till konsekvenserna om jag accepterade dem. De sa inte till mig att läsa reglerna. De ville helt enkelt ha en insättning för att ta mina pengar. De måste hållas ansvariga. De är svartlistade av en anledning. Jag skulle gärna nöja mig med $ 300. Annars kommer jag inte att sluta i min strävan efter rättvisa.

Tyvärr. När du drar upp denna historikskärm finns det inga datum på dessa. Ett annat sätt för dem att dölja

Jag behöver inga specifika datum. Poängen är, om din sista insättning har placerats tillbaka i december 2020 och på varandra följande gratisspel har lösts in efteråt, jag är ledsen, men vi kommer inte att kunna hjälpa dig.

Låt dem fortsätta rippa bort folk. Din organisation är inte bättre än vad den kan åstadkomma. I det här fallet tillåter din passivitet ännu en gång onlinesidor som denna att stjäla från konsumenter. Du skyddar inte någon.

Så det är mitt fel att jag inte fick veta om villkoren? Kanske din organisation borde vara svartlistad. Du skyddar ingen. Jag kommer från det här fallet att varna människor om din passivitet och säga till dem att inte slösa bort sin tid och ansträngning, eftersom resultatet troligtvis kommer att vara positivt om onlinekasinon du skyddar

Jag är väldigt ledsen att du känner när vi ställer oss på sidan av kasinot. Eftersom vi är oberoende anställda och proffs är det enda vi försöker göra att hjälpa varje spelare därefter.

Jag antar att eftersom du fortfarande inte har svarat på min fråga, att din sista insättning har placerats i december 2020 och senare har du löst in flera gratishackar i rad. Vänligen förstå genom att registrera ett kasinokonto som du godkände för villkor och även om inte många läser dem måste du alltid följa dem.

Det finns en viktig princip som säger, "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att hävda att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bryter mot reglerna. Jag förstår din åsikt, men snälla förstå min. Vi kan bara hjälpa spelare som inte bryter mot reglerna.

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag annars har förbisett, jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.

Jag kommer inte att gå bort. Har du läst hur många gånger de sa JA du kommer att få betalt. Samma princip. De gjorde inte sina läxor av sina egna "regler". De sa åt mig minst 3 gånger att när jag uppfyllde detta krav, sedan en annan, sedan en annan, av vilken jag gjorde alla 3, sa de oj, du tog gratis chips .De ledde mig vidare tills de hittade sitt kryphål med en anledning att låta mig betala vad jag ärligt vann. Jag kommer att lyfta detta till myndigheter som faktiskt vill vidta åtgärder mot dessa kriminella. Min advokat har barn varit inblandad en tid och jag redan höjde den till den så kallade "spelkommissionen", som för övrigt törs att vara ännu en värdelös organisation, som din. Hoppa fram och stäng mitt ärende. Du har inte hört det sista av mig. Dessa kriminella måste stoppas . De har inga problem att ta dina $

Eftersom vi fortfarande inte har fått något svar om din senaste insättning har placerats i december 2020 och senare har du löst in flera gratischips i rad kan vi bara anta att detta är vad som hände. Tyvärr, eftersom detta kasino fungerar utan licens, som du kan se i vår recension https://casino.guru/vegas-rush-casino-review , finns det ingen myndighet, dit du kan vända dig.

Tyvärr avvisar vi detta klagomål som omotiverat av ovanstående skäl. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.