HemKlagomålVegas Rush Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster med No Deposit.

Vegas Rush Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster med No Deposit.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 25

Belopp: 307 $

Vegas Rush Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-05-07 | Olöst : 2020-06-10
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har fullbordat omsetningskraven för ingen insättningsbonus. Tyvärr misslyckades alla försök till återkallelse. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Insättningsbonus på 75 MUS USD användes. Insatskraven uppfylldes. Kasinot kontaktades flera gånger och bad om betalning. Ingen reaktion

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Daniel,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:

"Om de aldrig har deponerat kan spelare från vissa länder inte utbetala gratis processorerbjudanden. Dessa spelare kan ta del av nämnda processorer som är gratis för underhållningsändamål. Kontakta kundtjänst för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om ditt tillstånd ingår. "

"Casinoet kommer ibland att erbjuda kampanjkuponger som" gratischips ". Det maximala uttagsbeloppet för varje given chip är 2x värdet på det fria chipet. Om du till exempel får ett gratis chip på $ 100 och begär ett uttagningsbelopp på $ 500, kommer du bara att godkännas för $ 200. "

Jag ville kontrollera om Tyskland är listat mellan exkluderade länder, tyvärr var inte livechatten tillgänglig. Jag väntar fortfarande på deras svar via e-post.

Jag vill dock betona att om de begränsade länderna inte nämns i villkor eller döljs någonstans, borde kasinot betala spelaren. Snälla, kan du bekräfta att du aldrig har placerat en insättning på detta kasino och att du har inlöst $ 75 gratis chip? Vi kommer att kontakta kasinot direkt efter din bekräftelse. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, jag kan bekräfta att .... varken en insättning gjordes, ett annat chip löstes inte heller in

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Daniel för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Daniel,

Det är samma situation som i ditt andra klagomål. Låt oss försöka resonera med kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be Vegas Rush Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Daniel,

Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det gick inte att svara. Kasinot har redan flera obesvarade klagomål. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan deras hjälp. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändring av betyg orsakat av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag var till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter