Spelaren från Tyskland har fullbordat omsetningskraven för ingen insättningsbonus. Tyvärr misslyckades alla försök till återkallelse. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Vegas Rush Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster med No Deposit.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 25
Belopp: 307 $
Vegas Rush Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Insättningsbonus på 75 MUS USD användes. Insatskraven uppfylldes. Kasinot kontaktades flera gånger och bad om betalning. Ingen reaktion
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:
"Om de aldrig har deponerat kan spelare från vissa länder inte utbetala gratis processorerbjudanden. Dessa spelare kan ta del av nämnda processorer som är gratis för underhållningsändamål. Kontakta kundtjänst för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om ditt tillstånd ingår. "
"Casinoet kommer ibland att erbjuda kampanjkuponger som" gratischips ". Det maximala uttagsbeloppet för varje given chip är 2x värdet på det fria chipet. Om du till exempel får ett gratis chip på $ 100 och begär ett uttagningsbelopp på $ 500, kommer du bara att godkännas för $ 200. "
Jag ville kontrollera om Tyskland är listat mellan exkluderade länder, tyvärr var inte livechatten tillgänglig. Jag väntar fortfarande på deras svar via e-post.
Jag vill dock betona att om de begränsade länderna inte nämns i villkor eller döljs någonstans, borde kasinot betala spelaren. Snälla, kan du bekräfta att du aldrig har placerat en insättning på detta kasino och att du har inlöst $ 75 gratis chip? Vi kommer att kontakta kasinot direkt efter din bekräftelse. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag kan bekräfta att .... varken en insättning gjordes, ett annat chip löstes inte heller in
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Daniel för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daniel,
Det är samma situation som i ditt andra klagomål. Låt oss försöka resonera med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Vegas Rush Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daniel,
Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det gick inte att svara. Kasinot har redan flera obesvarade klagomål. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan deras hjälp. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändring av betyg orsakat av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
