Spelarens uttag är försenat i en vecka. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag skickar ett klagomål eftersom detta kasino ännu inte har betalat mig. Jag har gjort allt de bett om och de säger hela tiden att de kommer att maila mig men har inte skickat mina vinster till mig. De sa att det skulle ta 5-7 dagar och ändå ingenting. Jag vill ha alla mina pengar som jag vann
Hej edna92359,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vegas Rio Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, mitt konto har verifierats sedan 11/11/22 och jag använde även en bonus men jag har slutfört allt som behövdes för att göra uttag. Jag fortsätter att skicka meddelanden till kasinot och allt de säger är att vänta på ett svar
Hej edna92359,
Kan du förtydliga exakt när du begärde uttaget - var det mer än 14 dagar sedan?