Vegas Kings Casino - Spelarens aktiva saldo har försvunnit.

Spelade med snurren från pengar jag satte in. Vann $ 841 på ett 30-procentigt spel. 3 händer senare hade jag 23 dollar. För alla människor som läser detta. REGISTRERA INTE MED DENNA STRAFF

Kära Jesse,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du försökt kommunicera problemet med kasinot? Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du snälla vidarebefordra din kassör och spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Slutligen kan du bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag fick en 1 i en 1000 bonus. 30 cent satsade 760 dollar. Tre händer senare slog jag genomgången enligt dem. Jag tittade på mitt spelande hela tiden eftersom det tog så lång tid att komma dit att jag inte var i närheten av den. Utöver det fick jag ingen varning när mina pengar gick från $ 800 till $ 26 i en hand så jag satsade högre. Jag spelar inte onlinespel för att tjäna pengar men jag kan bara vinna någonsin så det har varit en trevlig förändring. Jag har mycket tro och förtroende för att spela detta längre. Det är bara sorgligt

Personen jag pratade med sa att det var för att jag hade nått min utdelning. Men som sagt var jag inte i närheten. I grund och botten sagt om du hade fått det några händer senare skulle det ha varit din. Jag stängde mitt konto och ingen har tillgång till det. Jag kan se om jag kan hitta handhistorik åt dig

Från och med nu kan jag inte komma åt den im blockerad

Det var på spelet Immortal Romance jag fick en GO WILD och träffade 4 av dem och det var ett 30-cent-bet

Förstår jag rätt att du har stängt ditt konto?

Jag kan inte logga in på webbplatsen har blockerat mig men har inga planer på att återvända

Hur vill du fortsätta med detta klagomål?

Jag förstår ärligt talat inte frågan. Det finns ingen anledning för mig att göra upp vad som hände. Mitt konto är blockerat så att du inte ens kan komma åt handhistoriken för att se vad som hände. Jag måste kontakta min advokat vid denna tidpunkt för att se om jag har skäl för en rättegång eftersom jag har deponerat pengar på den här webbplatsen. Under tiden ska du vara säker på att exponera dem för de brottslingar de är på alla sociala medieplattformar mänskligt möjligt tills resultat kommer igenom

Tack så mycket, Jesse, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid, men kom ihåg att det kommer att bli mycket svårt att konfrontera kasinot utan några bevis.

Hej Jesse.

Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med Vegas Kings Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Jesse.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

Vi har öppnat detta klagomål igen enligt kasinots begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Hej Jesse,

Vi litar på att du mår bra.

När det gäller ditt missnöje med VegasKings casino hittar du nedan en förklaring till exakt vad som hände med ditt casinokonto och orsakerna till det.

Jesse du har konverterat din free spins bonus till kontanter och det är anledningen till att ditt saldo minskades enligt villkoren. Du kontaktade oss två gånger, första gången du frågade om vad som hände med saldot på ditt casinokonto som vi gav dig en förklaring och anledningen till att det skulle hända, du hade inga ytterligare frågor och avslutade konversationen med ett enkelt "NEJ ". Efter en timme kom du tillbaka till chatten och begärde att ditt casinokonto stängdes permanent.

Om du har ytterligare frågor svarar vi gärna på dem alla.

Vänliga Hälsningar

VegasKings Casino -teamet.

Hej Jesse.

Snälla, kan du bekräfta kasinots uttalande? Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

"Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen. "