Spelarens uttag försenades med över en månad. Problemet löstes framgångsrikt och spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vegas Hero Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 291,25 €
Vegas Hero Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej guru,
Jag har väntat på min utbetalning i över en månad.
Varje uttag avbryts på grund av tekniska problem.
VegasHero lämnade den österrikiska marknaden i slutet av mars.
Jag vet inte vad jag ska göra längre.....jag är helt desperat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Gerstl25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Är ditt konto fortfarande tillgängligt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
Jag kan inte längre komma åt mitt konto eftersom VegasHero har upphört med sin verksamhet för Österrike.
I flera veckor har jag fått veta att utbetalningen har avbrutits eftersom det var ett fel i systemet och jag borde ansöka om utbetalningen igen.
Varje utbetalning annulleras med samma kontoutdrag......
Jag får också alltid samma svar från chatten......förlåt, din utbetalning kommer att behandlas så snart som möjligt och sedan avbryts den igen.
Lite konstigt......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gerstl25, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Gerstl25,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Vegas Hero Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Peter,
Tack för hjälpen.
Vänliga Hälsningar
Gerstl
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Gerstl25,
Vänligen notera att vi skickade ett e-postmeddelande tidigare idag för att tillhandahålla ett e-plånbokskonto så att vi kan behandla din betalning därefter.
Om du har några frågor vänligen hänvisa antingen till e-postmeddelandet som skickades idag eller kontakta oss direkt, vi hjälper mer än gärna till.
Hälsningar,
Vegas Hero Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Gerstl25,
Observera att din betalning har behandlats manuellt tidigare i morse. Vänta 3-5 arbetsdagar för att saldot ska återspeglas på ditt konto.
Vi vill tacka dig för ditt fortsatta tålamod under hela ditt ärende, skulle du behöva ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig mer än gärna.
Hälsningar,
Vegas Hero Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Peter,
Tack för hjälpen.
Pengar har redan kommit.
Vänliga Hälsningar
Josef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära Josef,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock