Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för nästan tre månader sedan. Det har väntat sedan dess. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster från kasinot.
Automatiskt översatt:
Vegas Hero Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 210 €
Vegas Hero Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning i nästan 3 månader. Casino kunde inte förklara denna försening för mig. I det senaste e -postmeddelandet skrev de till mig att mitt uttag misslyckades och att jag borde göra det igen. Problemet är att jag inte längre har tillgång till mitt konto eftersom casinot inte längre accepterar spelare från Tyskland. Jag känner inte för att vänta 3 månader till och förklara något. Jag hoppas att du hjälper mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på ett uttag i nästan tre månader.
Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar inne på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan tre månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Betalningsmetoden var Ecopayz. Här är det sista e -postmeddelandet från kasinot:
"Det här e-postmeddelandet skickas för att informera dig om att din begäran om uttag inte har gått igenom.
Oroa dig inte. Dina medel är tillbaka på ditt casinokonto.
Vi ber dig att starta ett nytt uttag. När detta är gjort kommer vi att ge det hög prioritet att bearbetas. "
Jag kan dock inte göra ett nytt uttag eftersom jag inte har tillgång till mitt konto. Jag skrev det till kasinot, men jag har fortfarande inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Monis, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nikolas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Monis,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Jag skulle vilja be Vegas Hero Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Monis ,
Observera att efter att ha granskat ditt konto kan jag bekräfta att vi har skickat ett e -postmeddelande till dig den 24/08/2021 och begärt att du ska göra ditt uttag igen, eftersom saldot fortfarande finns på ditt konto.
Vänligen begär ditt uttag igen och meddela oss när du gör det.
Hälsningar,
Vegas Hero Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, jag har fått e -postmeddelandet, men eftersom jag inte har tillgång till mitt konto är detta tyvärr omöjligt. När jag vill logga in står det "Tyvärr är du inloggad från ett land från vilket vi inte accepterar spel." Jag skrev det också till dig, men du kom inte i kontakt efteråt. Så du måste betala ut själv eller avblockera mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Vi har kontrollerat ditt konto och vi kan se att relevant avdelning har skickat dig ett e -postmeddelande idag 03/09/2021 angående ditt konto.
Vänligen hänvisa till e -postmeddelandet som vi skickade dig för eventuella uppdateringar av ditt konto.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga Hälsningar,
Vegas Hero Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Kan du vänligen hänvisa till oss vad innehåller e-postmeddelandet? Om du inte skulle ha något emot det kan du också skicka det igen till nikolas.b@casino.guru. Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Casino bad mig om kontoutdraget med mina bankuppgifter. Du vill överföra pengarna till mitt bankkonto. Jag har skickat mitt kontoutdrag och väntar nu på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Vegas Hero Casino,
Kan du vänligen bekräfta att du har fått rätt dokument och om det räcker för att avsluta verifieringen och uttag, eller krävs det något annat från spelaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Monis ,
Vi vill informera dig om att ditt kontoutdrag har accepterats och återbetalningen av dina medel har behandlats den 08/09/2021.
Vänligen tillåt 3 till 5 arbetsdagar innan pengarna når ditt konto.
Under tiden, om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga Hälsningar,
Vegas Hero Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Meddela oss om pengarna kommer till ditt konto så att vi kan vara säkra på att allt är bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Tack så mycket för att du meddelade att problemet har lösts. Klagomålet kommer nu att stängas som löst. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock