Vegas Days Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster från Free Chip.

Jag fick ett gratis chip. Jag verifierade med kasinot innan jag använde det för att verifiera att det verkligen var kontant innan jag började använda det. Jag fick för min födelsedag.

Jag har kommunikationen med kasinot där de berättade att det var kontant. Då vann jag på något sätt och när jag försöker tjäna pengar får jag veta att det inte går att göra. Jag kommer att dela e-postmeddelandena med kasinoguru.

Kära Christyman2519,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, vänligen vidarebefordra relevant kommunikation. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag skickade all kommunikation till casinogurospecialisten.

Tack så mycket, Christyman2519, för att du tillhandahåller all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej, Christyman2519.

Jag är ledsen att höra om dina problem. För att kunna hjälpa dig behöver jag lite mer information om ärendet. Innan du fick dessa gratissnurr aktiverade du någon annan gratis bonus? Vilket kasino skrev till dig som en anledning till att konfiskera vinster? Har du din insättnings- och bonushistorik?

Tack.

Nej de säger för förra gången jag tog ut pengar använde jag ett chip, vilket krävde att jag gjorde en insättning!

Jag kontaktade dem, jag såg till innan jag spelade att det var kontant, sedan efter 100x-spelningen vann jag faktiskt och de bestämde sig för att inte betala!

Kan du också skicka svaret från kasinot till mig? Har du tillgång till din bonushistorik och spelloggar?

Jag är rädd att jag måste ha tillgång till din spelhistorik och bonushistorik. Kan du ladda ner den eller be kasinosupporten att skicka den till dig?

ja, jag kan också ge dig min inloggningsinformation!

Vänligen skicka allt du har till matej@casino.guru

Re: Ryan, du har 126,59 dollar i väntan på ditt konto (Support # 56539111)

Jag lämnade in ett klagomål till kasinoguruen, jag skulle inte ha slösat bort min tid om jag visste att det inte var kontant. Det var just därför jag frågade innan jag började spela.

Du verkar som en intelligent person, allt du behöver göra är att läsa anteckningarna och du kan se att jag var vilseledd.

Du kan säga att dina agenter inte var ordentligt utbildade och kanske är det så, men det betyder inte att jag inte fick dålig information. Det är upp till dig, enligt recensionerna har detta kasinots rykte snabbt förbättrats, så det här klagomålet kommer inte att hjälpa till, det kommer sannolikt att sätta dig tillbaka.

Vänligen svara på kasinoguru med samma svar. Vid vilken tidpunkt det kommer att anses att jag gjorde min tillbörlig aktsamhet.

Skickat från min Iphone

Den 24 januari 2021, kl 09:32, skrev support@vegasdays.com :

Hej Ryan,

Våra agenter går helt enkelt inte igenom din uttagshistorik och i allmänhet vet de mycket lite om uttag. Det är därför jag är här, och det är därför vi har våra villkor. (du är signerad på dem)

Ha en bra dag.

Re: Ryan, du har 126,59 dollar i väntan på ditt konto (Support # 56539111)

Jag lämnade in ett klagomål till kasinoguruen, jag skulle inte ha slösat bort min tid om jag visste att det inte var kontant. Det var just därför jag frågade innan jag började spela.

Du verkar som en intelligent person, allt du behöver göra är att läsa anteckningarna och du kan se att jag var vilseledd.

Du kan säga att dina agenter inte var ordentligt utbildade och kanske är det så, men det betyder inte att jag inte fick dålig information. Det är upp till dig, enligt recensionerna har detta kasinots rykte snabbt förbättrats, så det här klagomålet kommer inte att hjälpa till, det kommer sannolikt att sätta dig tillbaka.

Vänligen svara på kasinoguru med samma svar. Vid vilken tidpunkt det kommer att anses att jag gjorde min tillbörlig aktsamhet.

Skickat från min Iphone

Den 24 januari 2021, kl 09:32, skrev support@vegasdays.com :

Hej Ryan,

Våra agenter går helt enkelt inte igenom din uttagshistorik och i allmänhet vet de mycket lite om uttag. Det är därför jag är här, och det är därför vi har våra villkor. (du är signerad på dem)

Ha en bra dag.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till diskussionen.

Förklara för oss vilken information som tolkades felaktigt och varför Ryans vinster konfiskerades.

Vi vill be Vegas Days Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Jag är ledsen, Ryan, kasinot fungerar utan licens - det finns inget tillsynsorgan där du kan lämna in ditt klagomål.