Spelaren från USA har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan dess. Casino svarade inte.
Spåra ID 5595175 för $ 500,00 begärt datum 6/12/21. Spår-ID 5602137,5602138, 1700,00 $ 17/17/21. Är det till och med lagligt att ha legitima vinster i mer än 1 månad nu på två (2) ?. Jag vann pris och fyrkant. Varför kommer inte detta kasino att skicka mina ärliga vinster till mig?
Kära Andre,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Andre,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tack, tack och tack. Efter att ha känt mig självmedveten om att be om något som tillhörde mig. (Mina vinster) de skickade äntligen mina $ 500 efter nästan en månad. Var det som det kanske, de har inte släppt min $ 1700,00 spår UD # 5602137,5602138. Varför skulle jag återvända till den här typen av plattform efter att ha fått denna typ av (, kund,) tjänst om du vill. Även i ditt svar till mig är denna typ av att hålla vinster vanligt.
Tack så mycket, Andre, för uppdateringen.
Det minsta jag kan göra nu är att hålla det här ärendet öppet tills din ytterligare bekräftelse angående det andra framgångsrika uttaget. Håll mig informerad.
Hej Andre,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Tack så mycket, Andre, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
PS: Jag har korrigerat det omtvistade beloppet från 2200 dollar till 1700 dollar.
Hej Andre,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vegas Online Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Vi vill be Vegas Online Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.