Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag för nästan två månader sedan, tyvärr har det väntat sedan på grund av pågående verifiering. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
Vegas Baby Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 801
Belopp: £3 000
Vegas Baby Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Vegas Baby Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat sedan den 24 november 2020 på mitt tillbakadragande - varje dokument de har bett om skickas omedelbart. Jag får samma svar på e-post och säger att kontot fortfarande är verifierat, 8 veckor för att verifiera ett konto och skicka vinsterna!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Leanne,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta noggranna förfarande. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej - kasinot har alla begärda dokument och har sagt att inget annat behövs, alla skickas omedelbart. Väntan på 2 månader är eftersom allt har skickats. Allt jag får från dem är att vi fortfarande granskar ditt konto och inget annat behövs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Leanne, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Leanne,
Tack för din kontakt och ditt tålamod medan ditt konto granskas.
Jag ber om ursäkt för all förvirring när det gäller slutet på arbetsdagen, det senaste jag menade var 20.00.
För närvarande kan jag inte förse dig med ytterligare en uppdatering än ditt konto för närvarande granskas i enlighet med våra lagstadgade skyldigheter.
det här är e-postmeddelandena jag får - förra veckan de idag mig på fredag skulle jag ha en uppdatering och det här var uppdateringen! Ännu en gång samma svar 8 veckor senare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Vegas Baby Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De kommer inte att delta i chatten - vad händer då? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, om kasinot inte svarar på oss inom den angivna tiden, kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket då kan påverka kasinots betyg negativt och andra spelares kan läsa om din negativa upplevelse här. Förlänga timern med 7 dagar för att ge kasinot tid att svara på oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att avslutas så olöst eftersom vi inte fick något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar finns det inte mycket vi kan göra åt dig i det här fallet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
