Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tio dagar sedan. Den har inte mottagits ännu. Vi antar att klagomålet löstes men spelaren slutade svara och vi är tvungna att avslå detta fall.
Automatiskt översatt:
Vegadream Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 050 €
Vegadream Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vegadream Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Den 25 februari 2022 begärde jag en betalning på €1050,00 som ännu inte har behandlats. Problemet är att jag inte kan nå någon för att fråga om det finns några problem eller om verifieringen fortfarande väntar. Varken livechatten är närvarande och det fanns inte heller något svar via e-post eller via kontaktformuläret.
Jag måste säga en sak till, jag hade tidigare haft betalningar mellan 30-535€ som överförts utan problem den senaste veckan/månaderna (hanteringen av betalningarna var max 4-5 dagar). Jag har bara problem med summan. Jag vet inte vad jag ska göra, mina händer är bundna, snälla hjälp! Utbetalningen ligger under "Väntande utbetalningar" och kan fortfarande tas ut men med så lång tid är det verkligen konstigt vad kan jag göra?
Ps: Jag har aldrig behövt verifiera mig för de tidigare utbetalningarna. Jag vet inte heller var jag ska verifiera mig eftersom jag inte har någon kontakt med Vegadream och kan inte nå någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära timurdemir888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har fått betalningar tidigare och fått dina senaste uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har alltid gjort insättningar och spelat utan bonus. Ja, jag kan dra tillbaka utbetalningen. Det här händer mig för första gången. Jag undrar bara om de plötsligt behöver något från mig för att göra den här betalningen. Jag kan inte göra någonting eftersom ingen har kontaktat mig eller svarat på mina meddelanden. Jag funderar redan på att lämna över en deadline-påminnelse.. vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, timurdemir888. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 4 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling i slutet av denna vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej tack för att du är med de som behöver denna hjälp.. ✌🏼
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag är det exakt 2 veckor sedan.. vad sägs om mitt kol? Min krage spricker sakta. Du måste göra något akut. Något sådant ska inte tolereras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, timurdemir888, för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Vegadream Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej timurdemir888,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vegadream Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tarik,
Detta för att informera dig om att vi ännu inte har mottagit dina dokument, vilket begärdes tidigare. Du måste skicka de begärda dokumenten för att slutföra verifieringsprocessen.
Vi har skickat e-postmeddelandet till dig idag med listan över dokument som är under behandling.
Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Vegadream Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära timurdemir888,
följ kasinots instruktioner och låt mig veta om dina framsteg, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så här långt för allt du har gjort för mig. Jag har precis mailat alla mina personliga dokument till Vegadream Casino. Jag hoppas att dessa kommer att behandlas så snart som möjligt och att min utbetalning sedan kommer att genomföras. Ju snabbare desto bättre för mig. Kanske kommer Vegadream att behålla mig som kund 👍🏼.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära timurdemir888,
Som vi kan se att du fick ett mejl idag och begärde de handlingar som saknades eller avvisades.
Vi ber dig att skicka oss de begärda dokumenten så snart som möjligt för att slutföra verifieringsprocessen.
Vi väntar på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Vegadream Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har nu skickat alla dokument du begärt som PDF-filer igen, som du begärt. Ange i detalj om några dokument saknas och exakt vad som krävs!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När ska något hända? Jag har väntat på mina pengar i evigheter, finns det inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära timurdemir888,
Vi har tagit emot dina dokument framgångsrikt som vi redan har vidarebefordrat till vår relevanta avdelning.
Vi återkommer till dig så snart dina dokument har verifierats eller om vi behöver ytterligare dokument för att verifiera ditt konto.
Ditt tålamod kommer att uppskattas mycket...!
Vänliga hälsningar,
Vegadream Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära timurdemir888,
Tyvärr kan jag inte sätta en tidsgräns och påverka verifieringen. Vi måste vänta tills ditt konto har verifierats helt.
Kära kasino,
Håll oss gärna uppdaterade om framstegen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi kan bekräfta att ditt inskickade ID-verifieringsdokument har laddats upp. Vårt verifieringsteam arbetar med det och kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig när denna process är klar.
Med vänliga hälsningar, Vegadream-teamet.
Obs: Denna e-postadress kan inte ta emot svar.
Ich warte immer noch auf die Bestätigung der Verifizierung.. (kurzer Zwischenstand)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Något mer som händer här? Jag väntar för evigt!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära timurdemir888,
Din kontoverifiering pågår. Vi återkommer till dig så snart ditt konto har verifierats.
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Vänliga hälsningar,
Vegadream Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick precis ett e-postmeddelande som bekräftar att mitt konto endast är verifierat. Betalningen har vidarebefordrats till respektive avdelning och håller på att behandlas. Så jag kanske snart kan spela igen utan problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära timurdemir888,
det är fantastiskt att höra goda nyheter, snälla, låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej timurdemir888,
Vi är glada att kunna säga att ditt konto har verifierats framgångsrikt även om vi har behandlat ditt väntande uttag från vår sida.
Tack för ditt tålamod under verifieringsprocessen.
Vänliga hälsningar,
Vegadream Casino.
Automatiskt översatt:
