Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot villkoren genom att spela ett begränsat spel medan han slutförde bonusinsatser.
Automatiskt översatt:
Vegadream Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat ett begränsat spel.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 28
Belopp: 570 €
Vegadream Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vegadream Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej jag betalade en 100 procent bonus i vegadream casino och spelade sedan en slot som inte är tillåten enligt bonusvillkoren (cherrypop) Jag erkänner också denna kränkning.
Jag är nu van vid slots som inte får spelas med bonusar eller inte är tillåtna
a.) Du kan inte ens börja det med en bonus eller
b.) Endast realpengarsaldot visas
nästan alla kasinon där jag spelar har implementerat denna programvara så att något sådant här inte kan hända i första hand
kasinot har missat chansen att implementera sådan programvara och medvetet låter intet ont anande spelare hamna i bonusfällan trots att det skulle vara enkelt att implementera denna programvara
i mina ögon bär kasinot en del av ansvaret
Jag vann 770 euro med denna bonus och begärde att den skulle betalas ut. utbetalningen har annullerats och jag har fått tillbaka min insättning på 200 euro.
Jag är redan fullständigt verifierad och det var inte mitt första uttag på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fowi30,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi tycker att begränsade spel för bonusspel bör blockeras, och denna regel tillämpas på mjukvarunivå, det vill säga att casinots programvara eller webbplats inte ska låta spelare placera vad på de spel som inte får spelas medan bonusen omsätts. .
Kan du berätta om det var din första inlösta bonus i detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
nej det var min fjärde bonus totalt i detta casino.
Jag hade redan använt de 3 välkomstbonusarna de erbjuder.
då fick jag ett erbjudande via e -post om en 100 procent omladdningsbonus
Jag satte in 200 euro och fick en extra 200 euro bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, fowi30, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej fowi30.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära fowi30.
Jag är ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och/eller licensgivande myndighet för kasinot. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
