Spelaren från Ukraina fick sitt bonusprivilegium återkallat efter ett år som aktiv kund. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Vbet Casino UA - Spelarens bonusprivilegium har dragits tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 ₴
Vbet Casino UA
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
Vbet Casino UA har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 19 januari 2022 registrerade jag mig på vbet och under ett år gjorde jag insättningar nästan varje dag och spelade ett väldigt aktivt spel i detta casino. Ett år senare, för två dagar sedan, blockerades tillgången till eventuella bonusar på mitt konto för mig utan förklaring, med hänvisning till någon paragraf i deras regler, som säger att kasinot förbehåller sig lösningen av sådana problem. Nu kan jag inte använda gratissnurren från Wonder Wheel och jag får inga personliga bonusar för pengarna jag förlorar varje dag. Berätta för mig hur kan jag försvara min rätt att ta emot bonusar?
Kontonummer 551188998
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära aliceprichudova,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande. Jag håller helt med om att det skulle vara idealiskt att informera en spelare om nya begränsningar relaterade till deras konto, tyvärr är det inte en vanlig praxis.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
