Spelaren från Ukraina har upplevt ett tekniskt problem när han spelar en specifik spelautomat. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Vbet Casino UA - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 000 ₴
Vbet Casino UA
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
Vbet Casino UA har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har varit en spelare på detta casino sedan 2021, jag har gjort insättningar på mer än 30 000 €. Nyligen, den 4 maj 2022, fick jag en jackpott med garanterad vinst i detta casino, men på grund av tekniska problem på sidan kunde jag inte spela den och ta ut pengar. Samtidigt spelade jag in detta fel i form av skärmdumpar och vände mig till webbplatsens supporttjänst. Redan 4 dagar har gått mitt problem är inte löst, pengarna krediteras inte kontot och casinoadministrationen svarar återigen att detta ärende fortfarande behandlas. Samtidigt togs en av de maximala jackpottarna av en annan klient (eller casinoadministrationen själv), så jag kommer fram till att casinoadministrationen gör allt för att jackpotten inte ska kunna vinnas, eller bara minimibeloppet. Jag kommer gärna att förse dig med skärmdumpar som bekräftar min rätt och bedrägeri från detta onlinekasinos sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Shchegol,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Förstår jag rätt att du inte har kunnat komma åt spelet alls och att det omtvistade beloppet endast är potentiella vinster?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Det stämmer, jag kunde inte ens spela jackpotten. Jag lägger till en skärmdump till vilken. Jag lägger också till korrespondens med kasinochefen där han indikerar att administrationen fortfarande hanterar detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"God eftermiddag, jag beskriver situationen. Den 5 maj 2022 spelade jag en slot från EGT-leverantören med en hastighet av 2,50 hryvnias och tog Vbets interna jackpott med en garanterad vinst, med en kvalificerande insats på 0,96 kopek. Det här är min första jackpott på denna sida, den består av 4 möjliga vinster: Mini, liten, stor och mega. Det vill säga kunden som gissar jackpotten och får den. Varje dag frågar jag igen och administrationen har bara ett svar: "specialister arbetar fortfarande med din fråga." Såvitt jag förstår vill de helt enkelt inte betala mig några pengar på grund av detta och sådana svar kommer istället för specifika handlingar, jackpotten föll, den stora var 1 200 000, den lilla var 65 000 och den mini var 15 000. Som jämförelse skickar jag dig skärmdumpar som visar att jackpottsummorna har förändrats avsevärt på ett dåligt sätt för mig och. Den stora är redan 800 000, den lilla är 12 000 och den mini är 7 000 hryvnias. Det vill säga även om de ger mig möjligheten att spela jackpotten, mängden vinster kommer att vara mycket mindre än om jag spelade den i tid."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Shchegol, för ditt svar och vidarebefordrade skärmdumpar. Förstår jag rätt att du har förlorat tillgången till spelet efter att ha fått tillgång till jackpottalternativ? Att spelet var tillgängligt för dig före den här incidenten, men eftersom du gick vidare till en annan nivå kunde du inte komma åt det längre?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inte riktigt, jag fortsatte att spela på sloten, sedan efter ca 5 minuter gick jag till jackpotsidan för att spela den eftersom det stod att jackpotten kommer att gälla i ca 19 minuter, och efter att jag gick till jackpottsidan hade jag en ljust "fel på servern", jag rensade cachedata, loggade in från en annan webbläsare, loggade in på spelet, men det dök inte upp, sedan vände jag mig till kundsupport för webbplatsen, och du vet resten av historien . Och i 6 dagar nu har Vbet inte gett mig möjligheten att få en jackpott, vilket motiverar mitt svar med det faktum att teknikern förstår denna fråga. Även om det verkar som om det tar max 5 minuter att lösa det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej, idag fick jag ett meddelande från chefen för Vbet Casino att det visade sig att jag inte vann jackpotten. Jag anser att det här företaget är ett bedrägeri som helt enkelt inte vill betala mig vinsterna!"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vidarebefordra detta meddelande till petronela.k@casino.guru ? Under tiden, vänligen förstå att tekniska problem kan uppstå i onlinekasinon och det kommer att vara mycket svårt att konfrontera någon spelinrättning och kräva dina potentiella vinster. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Shchegol, för det vidarebefordrade meddelandet. Jag förstår din frustration men kom ihåg att kasinot kan ogiltigförklara eventuella vinster på grund av att webbplatsen inte fungerar. I ditt fall skulle vi försöka hitta potentiella vinster som aldrig har hedrats i första hand.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
