HemKlagomålVbet Casino - Spelarens konto har stängts av.

Vbet Casino - Spelarens konto har stängts av.

Automatiskt översatt:

Belopp: 8 000 €

Vbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-10-14 | Ärende avslutat : 2021-10-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Marocko hade sitt konto avstängt för utredningen. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,

Jag gick med på Vbet.com för 3 dagar sedan och jag gör en insättning på 5000 euro. Sedan satsar jag på 1,6 udda att jag vann så jag fick 8000 euro. Satsningen handlade om set vinnare i volleyboll Ligue 1 i Frankrike. Efter 10 minuter av denna vinst har jag loggats ut och tappat åtkomsten till mitt konto "Client Locked". Dagen efter bad Vbet mig att skicka en video -selfie med mitt ID. Sedan skickade de ett mejl till mig: "Videoselfien har verifierats framgångsrikt men kontot granskas fortfarande".

Jag kontaktade supporten många gånger men de sa samma sak varje gång: ditt konto granskas fortfarande och kontrollerar din spelhistorik ".

Kom igen, jag gjorde bara 1 satsning !!

Jag känner att Vbet försöker fördröja eller stjäla mina pengar! Snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Lhkimi,

Tack så mycket för ditt klagomål. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinecasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot på dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e -post. Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Låt mig veta hur du vill fortsätta.


Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej

Tack Petronela för ditt svar.

Jag har precis skickat ett mejl till dig.

Tack igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Lhkimi, för ditt mejl. Eftersom du har bekräftat att problemet endast är relaterat till sportspel är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi ännu inte har en filial som handlar om sportspel och tillräckligt med insikt för att kunna ta på den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avvisa ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.

Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e -post.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter