Vbet Casino - Spelarens konto har stängts av.

Hej,

Jag gick med på Vbet.com för 3 dagar sedan och jag gör en insättning på 5000 euro. Sedan satsar jag på 1,6 udda att jag vann så jag fick 8000 euro. Satsningen handlade om set vinnare i volleyboll Ligue 1 i Frankrike. Efter 10 minuter av denna vinst har jag loggats ut och tappat åtkomsten till mitt konto "Client Locked". Dagen efter bad Vbet mig att skicka en video -selfie med mitt ID. Sedan skickade de ett mejl till mig: "Videoselfien har verifierats framgångsrikt men kontot granskas fortfarande".

Jag kontaktade supporten många gånger men de sa samma sak varje gång: ditt konto granskas fortfarande och kontrollerar din spelhistorik ".

Kom igen, jag gjorde bara 1 satsning !!

Jag känner att Vbet försöker fördröja eller stjäla mina pengar! Snälla hjälp

Kära Lhkimi,

Tack så mycket för ditt klagomål. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinecasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot på dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e -post. Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Låt mig veta hur du vill fortsätta.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Tack Petronela för ditt svar.

Jag har precis skickat ett mejl till dig.

Tack igen

Tack så mycket, Lhkimi, för ditt mejl. Eftersom du har bekräftat att problemet endast är relaterat till sportspel är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi ännu inte har en filial som handlar om sportspel och tillräckligt med insikt för att kunna ta på den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avvisa ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.

Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e -post.