Vbet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Vbet Casino är ett korrupt företag !!! Jag är en mycket bra backgammonspelare och jag spelade i Backgammon-delen av Vbet casino. För en månad sedan anklagades jag för bedräglig verksamhet utan anledning. De stängde mitt konto där jag hade 530 euro och stal mina pengar från mitt konto. Jag bad dem om förklaringar för dessa allvarliga anklagelser och de sa att mitt ärende undersöktes av "rätt team". Jag bad dem om förklaringar och bevis och de sa att "rätt team" inte avslöjar deras metoder för kundtjänst. Människor, vänligen håll dig borta från Vbet. Detta är ett korrupt och kriminellt företag. Om du är en förlorare är det perfekt för dem, men om du vinner stänger de ditt konto och stjäl dina pengar av uppfunnna skäl, utan några bevis.

Kära Mxm,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.vbet.com/backgammon-help :

"Fast spel

Följande är exempel på ett "fast spel":

en spelare avsiktligt sänder en satsning till en vän eller annan person,

en spelare använder bedrägligt ett kreditkort som inte tillhör dem,

en spelare skickar in falska data under spelet i backgammonrummet. "

Jag hävdar inte att du har brutit mot någon av de ovannämnda reglerna, bara föreslår att en av dem kan vara en möjlig anledning till att ditt konto stängs. Förstår jag det rätt att Backgammon bara spelas mot andra spelare, inte mot huset?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Yess, faktiskt Backgammon spelas mot andra spelare, inte mot huset. Jag tror dock att några spelare "får hjälp" av huset, eftersom de är spel efter spel "mycket lyckliga". Om man lämnar detta åt sidan, med "bedräglig aktivitet" menar de att jag använde extern programvara för att skapa en fördel för mig under spelet, vilket är en uppfinning av dem och en stor avvikelse. Jag vet inte vilken extern programvara de hänvisar till, hur den kan användas, deras tid att göra ett drag under spelet är 3 sekunder och 5 sekunder. Jag bad dem om bevis för dessa anklagelser, och de sa att "rätt team" inte avslöjade dessa detaljer för kundtjänst. Än en gång säger jag till Backgammon-spelarna runt om i världen att vara försiktiga så att de inte lägger sina pengar på Vbet, för att de någon gång kommer att uppfinna en anledning att inte ge pengarna vann och ta dem från sig själva! Detta är förmodligen en strategi för detta kasino att klara marknaden! För dem är det viktigare att vinna än kundbasen !!!

Tack så mycket, Mxm, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så mycket Petronela och Casino Guru för stödet och hjälpen du ger mig och de andra spelarna!

Jag önskar er all lycka till!

Hej Max,

Jag tittade på ditt ärende och e-postmeddelanden och förstod din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.

Ok. Tack!

Vi vill be Vbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Max,

Jag diskuterar frågan med kasinot. Vilket spelar-ID använder du för kasinot?

Hej Peter! Jag kan inte komma åt Vbet-kontot, för när jag försöker logga in får jag meddelandet "Client Locked", men jag skrev ner i en dagbok bredvid Vbet numret 63020779. Jag hoppas att det är den du hänvisar till. Användarnamn är mxm82mxm.

Vänliga hälsningar,

Hej Max,

En kasinorepresentant undersöker ärendet, de borde svara snart.

Kära Max,

Vi har granskat ditt ärende igen och måste informera dig om att ditt konto tyvärr har stängts på grund av extern programanvändning från din sida under backgammonspelet, vilket är ett brott mot våra allmänna villkor.

Med tanke på att Backgammon bara spelas mot andra spelare använder vi olika förebyggande metoder för att skydda alla våra användare från bedrägerier och oärlighet. Skydd av våra användares rättigheter är en av kärnprinciperna i vårt företag, det är därför tusentals användare runt om i världen väljer VBET.

För mer information om villkor, vänligen hänvisa till länken nedan.

https://www.vbet.com/backgammon-help

Bästa Vbet och Dear Casino Guru,

Anledningen till att du stängde mitt konto är en uppfinning för att ta mina pengar från mitt konto, eftersom jag inte begick någon bedräglig aktivitet och jag hade ingen hjälp, bara min goda spelnivå. Antingen är det ett stort missförstånd, eller så är det ett enormt missbruk. Du skickade mig orsaken i e-post, upprepa nu samma sak. Du måste komma med solida bevis och argument för en sådan anklagelse, du kan inte bara säga att "rätt team" har kommit till denna slutsats. Jag säger till mitt försvar att tiden för att göra drag på Vbet är extremt kort. Men jag gjorde mina drag direkt, förutom några mycket svåra, som jag tänkte på i några sekunder. Till stöd för min spelnivå har jag några år på att studera spelet backgammon och internationella resultat i turneringar som spelas live, dessa resultat och statistik spelas in på internationellt erkända och respekterade backgammonplattformar, som Bmab, Backgammon Studio Heroes eller Wbif.

Kära Vbet Casino, snälla spela inte med ord och med ogrundade uttalanden igen och kom med solida bevis. Om du bara kan berätta för mig att detta är vad "rätt team" bestämde, ta sedan bevis till Casino Guru, för jag har fullt förtroende för dem.

Tack, önskar all lycka till!

Kära Vbet-team,

I dina villkor finns följande uttalande:

"Om en spelare begår extern programvaruintervention under enskilda spel eller gruppspel (dvs. använda speciella applikationer för att spela backgammon) förbehåller sig Vbet rätten att:

Blockera omedelbart spelarens konto.

Avsluta spelarens konto i Vbet.

Kräva spelaren att spela några spel utan användning av applikationer och i närvaro av Professional Committee. "

Har du bett spelaren att spela spel i närvaro av en kommitté?

Kära Max,

Att vara ett ansvarsfullt företag för våra spelare gör vi en tidigare utredning innan vi fattar beslut. Här är några indikatorer som fick oss att besluta att stänga ditt konto.

Vår professionella kommission angav att din PR med WBIF är 5.99PR och med BMAB 5.64PR.

Sedan analyserade kommissionen flera spel du spelade på Vbet.com . Det visade att du har 3,78 PR-spelnivå med Extremegammon.

Observera att Double Cube-felet är 15,99% och Double Cube-godkännandet är 0%.

Baserat på ovanstående fakta blockerades ditt spelkonto.

Men om du fortfarande insisterar på dina resultat, inbjuder vi dig till VBETs huvudkontor, där du kommer att spela 10-15 spelsatser i närvaro av professionell kommitté. Om du visar totalt 3,78PR (+ 0,10%) öppnar vi ditt konto igen och täcker dina rese- och boendeutgifter som gjorts under resan.

Vänliga hälsningar,

VBET-teamet

Kära Vbet,

Observera att både på Bmab och Wbif spelade jag matcher med en längd på 11 och 13 poäng, där det är logiskt att göra fler misstag och PR att vara svagare. På Vbet spelade jag nästan bara 1-poängsmatcher (så kubspelet är uteslutet) och ibland matcher om 3, 4 eller maximalt 5 poäng. Jag tror att de i kommittén håller med mig om att ju kortare matchen är, desto lättare är kubbesluten.

Jag är också nyfiken på om denna statistik du har är för alla mina matcher eller bara för ett prov som passar dig (förmodligen på mina bästa matcher, med de enklaste besluten). Jag är medveten om att jag inte befinner mig på din statistiknivå, men i sådana korta matchningar är det inte omöjligt att få PR. Jag kan säga dig att om det bara är fråga om checker-spelet, så är min PR definitivt nära den du hävdar att jag har på vbet. Jag hade aldrig tillgång till Vbet-filer så jag kunde inte ladda ner och analysera mina matcher senare och se hur jag spelade. Istället var antalet spelade matcher och de som vann både mig och de andra spelarna synliga. Min andel av matcherna vann var cirka 55%, medan det fanns andra spelare som hade en vinstprocent på mer än 60%, till och med över 65%.

Jag frågar dig också hur jag skulle kunna använda programvara om tiden för flyttning var 3 sekunder och högst 5 sekunder? När skulle jag ha tid? Jag hade knappt tid att göra mina rörelser och inte tappa för lite tid.

Att du fortfarande nämnde Wbif, jag hoppas att du också tittade på avsnittet "Ranking Speed", som är närmare vad som spelas på Vbet, eftersom det är mindre poäng (7) och spelar snabbt. Där har jag den genomsnittliga PR för de senaste 10 matcherna (70 exp) på 4.21, och för de senaste 5 matcherna (35 exp) PR på 3.66. Du kan säga vad som helst om min PR-statistik på Vbet, för bara du har och har haft tillgång till dem.

Jag säger igen att du gör ett stort misstag och orättvisa om mig och du ska inte göra det mot dina spelare.

Vänliga hälsningar,

Max

Tack Max och Vbet-teamet för svaren. Max, jag tror att det enda sättet att bevisa att kasinot är fel är att delta i testet. Har du frågat kasinot om mer instruktioner?

Kära Max,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Dear Casino Guru and Dear Vbet,

Först och främst vill jag att du ska överväga det faktum att det tar en tid på cirka 40 - 60 sekunder att hitta en lösning med Extreme Gammon för ett spel- eller kubproblem för att sätta positionen och ta reda på svaret och rörelsetiden på Vbet har 3-5 sekunder och tidsbanken för spelet är 2 min.

Nuförtiden är det på grund av pandemisituationen inte möjligt att resa säkert och bekvämt till ett annat land. Men jag går med på att spela på webbkameran i närvaro av professionell kommitté under samma förhållanden som Vbet (synliga kärnor, samtidigt på resande fot och på spelet) och att spela i närvaro av kommissionen minst 300 exp på varje typ av spel (DMP och matchar 3,4,5 poäng).

Jag vill också att Vbet ska överväga att det kan finnas variationer på upp till 0,5 PR-poäng även på 300 exp (vilket skulle innebära att om jag gjorde 4.28 skulle jag klara deras test). Och för att de ska bli övertygade om detta, bör de analysera min fullständiga profil från registreringen fram till kontot stängningsdatum och dela upp den i bitar på 300 exp för varje typ av spel (DMP eller match om 3, 4 eller 5 poäng).

När det gäller min statistik över Vbet ber jag Vbet-kommissionen om mina följande profiler (min genomsnittliga PR):

1. mina senaste 300 matcher vid 1 poäng;

2. matcher från 3 poäng upp - de senaste 200 matcherna som spelats.

Vänliga hälsningar,

Max

Jag vill be Vbet-teamet att svara på detta klagomål.

Kära Max,

Vi har redan tillhandahållit omfattande uppdaterad information om ytterligare steg, se även denna del av i våra användarvillkor: VBET har som speloperatör rätt att blockera användarens konto om spelaren har implementerat en extern programanvändning bedrägeri, vilket lätt upptäcks av vår bedrägeri- / riskhanteringsavdelning. Se BET: s allmänna villkor för mer information: https://www.vbet.com/backgammon-help . Som ett resultat kommer vi inte att undersöka denna fråga längre, eftersom VBET-sidan skickade starka bevis och hävdade sina rättigheter att avsluta / stänga kontot som T&C säger.

Eftersom du tycker att det är obekvämt att resa till ett annat land på grund av COVID19 kommer vi att behålla vårt erbjudande att spela offline med ett öppet datum i hopp om att låset kommer att avslutas snart.

Vänliga hälsningar,

VBET-teamet

Kära Vbet,

Först och främst vet jag inte hur verklig min PR-statistik på Vbet är. Så det finns inte alls goda bevis. Jag frågade dig vilket genomsnitt jag har på de senaste 300 matcherna vid 1 poäng, på de senaste 200 matcherna på 3, 4 och 5 poäng och du vill inte svara. Jag tror att jag vet att min nivå är PR 5, du skrev att jag har ett genomsnitt på 3,78 på Vbet. Förmodligen om min nivå var PR 4, skulle du ha sagt att jag spelade PR 2 på Vbet. Du har bara tillgång till denna statistik, om denna statistik verkligen finns. Du skickar ständigt länken till T&C, det är pinsamt. Jag vill informera er om att jag har läst den och att jag inte har något att göra med bedrägeriet som presenteras där. Det är du som begår bedrägeriet och tar pengarna från kundernas konto utan rätt. Mitt misstag är att jag litade på Vbet. Från den här berättelsen förstod jag att jag inte längre behöver lita på onlinekasinon för att hålla pengar på mitt konto. Jag är bara äcklad! Det är ett groteskt missbruk!

Med vänliga hälsningar!

Tack Max och Vbet-teamet för svaren.

Bästa Max, kasinot gav dig ett erbjudande om att de skulle täcka alla dina kostnader om du bestämmer dig för att komma och spela offline på deras huvudkontor med ett öppet datum. Vi tycker att erbjudandet är rättvist, du kan gå till deras kontor efter avstängningen och bevisa att de har fel. Jag kan inte riktigt straffa kasinot i det här fallet. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter