Spelaren från Kanada fick felaktig information i kasinot. Spelaren hävdade senare att han inte fick någon bonus från kasinot. Spelaren bekräftade att problemet var löst och bad oss avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Vbet Casino - Spelaren har ett ospecificerat problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$75
Vbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
Vbet Casino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har lagt till en bonus på 75 fotn på casinot och de sa till mig att de redan lagt till den på mitt konto, men när jag kollar den finns det ingenting där. Och nu ber jag livechatten att om de lägger till min bonus och de sa att det var ett misstag via e-post och de ändrar det till 20 gratissnurr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kinitnambewan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vbet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Vad var anledningen till att casinot gav dig bonusen? Kan du förklara vad det omtvistade beloppet (Can$75) avser i denna situation?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom de har en reklam som är ett bonushjul att det är möjligt att jag kommer att vinna jackpottpriset har jag ett snurr där, men när jag gör anspråk på bonusen finns det ett fel så det var därför jag inte fick den och de sa att de skulle se om de ge mig snurrarna eftersom det har gått ut då och då sa de nyligen att de kommer att ge mig 75 ftn för att byta spinn som jag inte gjorde anspråk på tidigare på grund av felet. Jag ska skicka skärmdumpen av felet och mejlet att de sa att de skulle ge mig 75 fot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De säger hur många gånger bonusen redan finns på mitt konto men den är inte där och nu kommer de att säga att det är ett misstag när jag tror att det inte finns några misstag som händer många gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har ett andra klagomål i vbet casino också kan jag lägga till det här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod, jag är glad att bonusen äntligen tilldelades.
Vilka andra problem har du med casinot du behöver hjälp med? Beskriv problemet här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har en cashback som jag inte fick tillbaka på 2 dagar vilket är sista maj den 23 och igår fick jag ingen cashback den dagen så kan jag fråga om det men de sa att det har lagts till men jag har aldrig sett det i min historia så Jag frågade dem om beviset och de svarade inte. Här är skärmdumpen om kampanjens cashback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du tidigare fått cashback i just detta casino?
Har casinot gett en förklaring om när bonusen krediterades och hur mycket som krediterades ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men jag hittade inte det här erbjudandet på casinowebbplatsen.
Kan du förklara om det fanns någon aktiv bonus på ditt konto när du gjorde en kvalificerande insättning på casinot?
Har du tidigare fått denna cashback i casinot? Kan du klargöra om just denna bonus kräver någon åtgärd för att den ska aktiveras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Inte som att det är en kampanj som du måste sätta in så att du kommer att få cashback
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fick du någon bekräftelse på att du gjorde anspråk på den här kampanjen, eller registrerades kampanjen i din bonushistorik?
Jag kollade kasinovillkoren för andra bonusar och hittade detta:
Arrangören förbehåller sig rätten att ändra, tillfälligt avbryta eller avbryta detta erbjudande när som helst.
Vänligen förstå att vi inte kan be casinot att kreditera dig bonusen eller straffa om de beslutar sig för att inte göra det.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta klagomål är löst kan du stänga det nu tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kinitnambewan,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
