Spelaren från Armenien kände sig misshandlad av kasinot på grund av dålig kundsupport och oförmåga att kontrollera sina spelaktiviteter. Spelaren krävde full återbetalning av alla insättningar. Vi försökte hjälpa till genom att be om ett förtydligande om huruvida spelaren hade begärt självuteslutning eller informerat kasinot om sina spelproblem. Spelaren bekräftade att de hade informerat kasinot men inte fått någon hjälp. Vi tipsade spelaren om hur man begär självuteslutning. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.