HemKlagomålVbet Casino AM - Spelare kräver återbetalning av insättning på grund av spelproblem.

Vbet Casino AM - Spelare kräver återbetalning av insättning på grund av spelproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 000 AMD

Vbet Casino AM
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-31 | Ärende avslutat : 2024-03-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Armenien kände sig misshandlad av kasinot på grund av dålig kundsupport och oförmåga att kontrollera sina spelaktiviteter. Spelaren krävde full återbetalning av alla insättningar. Vi försökte hjälpa till genom att be om ett förtydligande om huruvida spelaren hade begärt självuteslutning eller informerat kasinot om sina spelproblem. Spelaren bekräftade att de hade informerat kasinot men inte fått någon hjälp. Vi tipsade spelaren om hur man begär självuteslutning. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå!

Först skulle jag vilja nämna att jag spenderade mycket i detta kasino och de behandlar kunden superskit, jag skulle vilja få full återbetalning för mina insättningar eftersom jag inte kontrollerar mina spelaktiviteter

Stödet är superduktigt

De svarar bara på den fråga de gillar

Jag ångrar att jag spenderade varje krona på plattformen

det är inte första gången jag möter den här typen av problem!!!!

Jag kräver återbetalning av all insättning som en beroende spelare


https://m.vbet.am/en/ länk till casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära shushkhanamiryan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casino Vbet.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du begärt en självuteslutning, eller har du begärt en blockering av ditt konto på grund av dina spelproblem?
  • Har du informerat casinot om dina spelproblem tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej shushkhanamiryan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru,

Ja, jag informerade och jag bad några gånger att få ge mig chattavskrifterna) det gjorde de aldrig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kan du meddela om ditt kasinokonto för närvarande är blockerat?

Vänligen förstå att om det inte finns några uppgifter om att du har begärt en självuteslutning på grund av spelproblem kan vi inte hjälpa dig att begära återbetalning av dina pengar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Mitt konto är inte blockerat. Jag kan fortfarande spela! Supporten gav aldrig någon hjälp och de har aldrig bett om något! Du kan begära alla chattavskrifter och se!

Om de ger eftersom de alltid svarar bara på vad de vill!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära shushkhanamiryan,

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar xxx,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen till mitt beslut är xxx (spelproblem)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."


Skicka ett annat e-postmeddelande till support@vbet.am (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej shushkhanamiryan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter