Vavada Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej, efter att ha begärt mitt uttag och väntat 10 timmar på uttaget bestämde de sig för att spärra mitt konto och återbetala mina insättningspengar. Uttagsbeloppet var 1660, de återbetalade mig runt 360. De ger mig ingen förklaring, och jag bröt bokstavligen inga regler.

Just nu väntar jag på omkring 1300 usd de är skyldiga mig.

Bästa rspsdatspec,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

behövde inte göra kyc, eftersom jag blev blockerad och återbetalade min insättning, några vinster genom bonus, inget fulspel med bonusen, aldrig tagits ut tidigare. De ger mig inte ens en anledning till min blockering, de säger bara att säkerhetsteamet bestämde sig för att blockera ditt konto.

Kan du vänligen ange vilken bonus du spelade med? Helst skicka mig skärmdumpen eller länken till denna bonus.

Vidarebefordra mig också all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten samt alla andra bevis som kan vara relevanta för utredningen av ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.

Hej, de har äntligen berättat varför de har blockerat mig. Tydligen misstänker de att mitt konto är ett multikonto utan några som helst bevis. Deras resonemang för att tro att mitt konto är ett multikonto är att det verkar ha liknande vadslagningsegenskaper som någon annan.

Jag menar det här är galet, den här webbplatsen kan bokstavligen bara hitta på något, utan några bevis förresten, bara deras magkänsla, om någon förtjänar att få utbetalning eller inte, fråga dem om beviset, jag garanterar att de inte har något bevis bara spekulationer. Om de kan göra det här mot mig kan de göra det här mot vem som helst.

Jag skulle vilja skriva detta en gång till innan jag postar mitt svar, deras teknik som avgör vem som har fler konton eller inte är inte anledningen till att jag blev blockerad, jag har bara ett konto och de kan bekräfta det. Det är deras beslutsfattande, går med spekulationer och inga faktiska bevis och blockerar mig bara för att mitt konto ser misstänkt ut enligt deras standarder.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du vänligen ange vilka typer av spel du spelade?

Hej där veronika, jag använder vpn som är tillåtet, spelade slots som bok och ville som är tillåtna. Tagga vavada och säg till dem att komma fram med bevis. Inga regler bröts från min sida.

Tack så mycket, rspsdatspec, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa rspsdatspec,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Hallå

Mr. Rspsdatspecs konto har blockerats av projektets säkerhetstjänst på grund av ett brott mot kasinoreglerna (klausul 16.1.5.), nämligen skapandet av en grupp konton med identiska parametrar och beteendeegenskaper.

Efterlevnad av reglerna är grunden för vårt projekt, varför detta konto har spärrats, vinster hållits inne och insättning har återbetalats.

Alla bevis har lämnats till Jozef via e-post, en representant för detta forum.

Intressant, paragraf 16.1.5 säger: 16.1.5. Samverkan eller försök till maskopi och/eller avsikt att samverka direkt eller indirekt med andra spelare när de spelar på webbplatsen;

Så du erkänner bara att du har blockerat någon utan 100% bevis utan genom ditt omdöme.

Förresten, jag skulle vilja tillägga, min spelplan var om jag förlorar pengarna, då kommer jag bara att falla tillbaka på den bonus jag kan göra anspråk på, om jag förlorar mitt ursprungliga saldo, efter att ha förlorat mitt huvudsaldo, tog jag bonusbalansen till bra rtp-spel, för att få ut det mesta av ett 30x omsättningsbonuskrav. Nu logiskt sett är jag säker på att andra människor är smarta nog att göra liknande som jag gjorde, och de blev förmodligen utplånade precis som jag gjorde genom att de anklagade mig för gruppsatsningar eller något.

Jag bekräftar att jag har mottagit bevisen från casinoteamet. Jag förlänger timern med 7 dagar eftersom jag behöver mer tid för utvärdering.

Bästa rspsdatspec,

Jag har slutfört utvärderingen och måste tyvärr avslå detta ärende. Efter att ha granskat all information och bevis finns det tydliga indikationer på ett samband mellan detta konto och andra konton i databasen. Därför anser jag deras agerande berättigat.

Du har all rätt att inte hålla med om min åsikt. Ett alternativt alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet.

Med vänlig hälsning, Jozef