Spelaren från Ukraina uttrycker frustration över Vavada Casino angående en uttagsbegäran på $1009, som har väntat i sju dagar. Efter att ha lyckats dubbla sin första kryptoinsättning på $500 och inte brutit mot några regler känner han sig lurad eftersom hans uttag fortsätter att försenas utan en tydlig förklaring.
Vavada Casino! Vad tror du att du gör?! Hur ska jag förstå detta? Detta är uppenbar laglöshet, som påminner om 90-talet! Folk arbetar, investerar sina pengar, hoppas kunna pröva lyckan, och hur är det med dig? Lurar du folk? Jag gjorde en insättning i Tron cryptocurrency på $500, tog inga bonusar, spelade inte på dina slots, bara ärlig Baccarat med livedealers! Och vad hände? Tack vare tur dubblade jag min insättning till $1009. Jag blev överlycklig och tänkte "Äntligen ett ärligt kasino!" Men så fort jag begärde ett uttag började cirkusen!
Varje dag är det samma: "Din insättning verifieras. Vänta." Hur länge ska jag vänta? Du säger att uttag tar en dag? Det har redan gått sju dagar! Sju dagar, killar! Vad kollar du? Granskar du min Tron under ett mikroskop? Eller kanske du har samlat styrelsen för att bestämma om jag ska ge mig mina pengar?
Insättningen är i krypto! Inte kontanter, inte kort – ren kryptovaluta! Jag bröt inte mot några regler, spelade inte med oseriösa bonusar, och ändå, istället för att ärligt släppa mina vinster, får du mig att vänta! Detta är bedrägeri; det är ett slag i ansiktet på ärliga spelare!
Så här tycker jag: anläggningar som dina borde läggas ner! Du skamlar branschen, urholkar människors förtroende för kasinon, i spel, i verksamheten som helhet! Jag hoppas att min feedback når de som kan påverka dig. Sluta håna spelarna, släpp mina vinster – jag vann dem rättvist! Få mig inte att skriva fler arga recensioner för det här är bara början!
Vavada, laga ditt sätt innan det är för sent. Annars kommer ditt betyg att sjunka som en värdelös satsning!
Bästa vsehoyiat32,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, undersökning av spelet eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
