Spelaren från Malta ifrågasätter bonusvillkor som gäller för insättningsbonusar. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Vavada Casino - Spelarens kritik av bonusregler.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Vavada Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är väldigt arg över hur mina pengar togs från mitt konto. Jag aktiverade den första insättningsbonusen och mina riktiga pengar på kontot ändrades till bonuspengar.
Jag pratade med supporten och sa till mig att för att komma tillbaka måste jag slutföra hela satsningen på 35x. När jag slutfört omsättningskravet drogs mitt konto av 30 euro istället för att få bonusen jag vann.
Försöker komma i kontakt med kundsupport angående det här problemet och de låter mig läsas utan att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har lösts eftersom jag fick kontakt med en super kundsupportagent!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa casinospelare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo var när du aktiverade första insättningsbonusen? Förstår jag rätt att dina insatta medel överfördes till bonusbalansen tillsammans med den belönade bonusen? Om så är fallet är det inget ovanligt eftersom insatta medel och bonusar blir ett saldo.
Kan du ange hur mycket hela din vinst var varför 30 € har dragits?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, CasinoPlayer, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock