Vavada Casino - Spelarens återbetalning har försenats.

Jag behöver din hjälp.

Jag försökte sätta in 250USD i ETH till detta casino, men insättningsbeloppet var inte tillräckligt, så jag avbröt insättningen och behandlade återbetalningen.

Men mina pengar returnerades inte till mig någon gång snart så jag kontaktade kasinot och de sa till mig att de redan har behandlat min återbetalning.

Jag kontrollerade transaktionsdetaljerna och upptäckte att det fanns ett fel i transaktionsdetaljerna (utan gas). Jag påpekade att det fanns ett fel och att ytterligare åtgärder krävdes, men de sa bara att vänta på återbetalningen.

Jag kan skicka in transaktions-ID och min korrespondens med dem. Snälla hjälp mig.

Kära Tarou,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas, eller att den har skickats men aldrig nått dig? Kan du ange hur många dagar sedan din återbetalning begärdes?

Det är ganska vanligt att uttag eller återbetalningar tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Om din återbetalning har bekräftats tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Kan du skicka all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Pentronela,

Ja, kasinot hävdar att de har återbetalat mina pengar men de har aldrig nått min plånbok.

Jag förstår att insättningar från casinon ibland kan ta lång tid. Och det var för två dagar sedan som jag begärde återbetalning. Eller så kanske du tycker att det är för tidigt att skicka ett klagomål.

Det är dock en annan historia när det kommer till ETH-överföringar, som vanligtvis tar 5 till 10 minuter eller till och med en timme senast, men i det här fallet avbröts transaktionen på grund av ett överföringsfel. Jag tror inte att det är någon mening med att fortsätta vänta på en inställd överföring. Jag tror att ytterligare åtgärder behövs.

Jag har skickat min överklagan och relaterat material till e-postadressen ovan.

Hälsningar,

Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en återbetalning kunde behandlas?

Nej, jag är inte skyldig från dem. Detta är inte en kasinovinst.

Jag tror att problemet bara är att pengarna som tillhör mig inte kommer att returneras.

Jag förstår. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om din återbetalning. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hej. Det har gått nästan två veckor nu och det har inte gått framåt ett dugg. Som du kan se av transaktionen jag skickade till dig är återbetalningen fortfarande felaktig.

Jag måste be om ditt ingripande.

Tack så mycket, Tarou, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Tarou,

Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Vavada Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hälsningar,

Nick

Hej, Tarou!

Vi har genomfört en återbetalning omedelbart, pengarna är borta från oss, vi har tillhandahållit en transaktionshash till administratören via e-post. Vänligen kontrollera igen all information - inkomst, detaljer, etc.. Om pengarna fortfarande inte tas emot, vänligen ge oss en länk till blockchain, vi kommer att kontrollera igen.

Mr Nick,

Tidsfristen för svar har passerat. Kan du snälla förklara den nuvarande situationen?

Kära Tarou,

Kasinot hävdar att återbetalningen har betalats ut. Kan du kolla om den har kommit?

Jag gjorde ett misstag när jag la in bilden. i fel position. Bilden är svaret jag fick tillbaka från Cryptopay när jag kontaktade om en återbetalning.

Tarou, för att kontrollera informationen igen, skicka oss adressen till din plånbok för återbetalning till detta e-postmeddelande affiliate@vavada.net

Jag skickade precis ett mail till din e-postadress. Följande är en transkription av det jag skickade.

Bästa Vavada Casino,

Jag skickar dig min återbetalningsadress nedan på din begäran.

Vänligen ge denna adressinformation till det betalningssystem du använder.

Transaktionen gjorde ett fel och har stoppats under en månad.

Min återbetalningsadress

0xBBF6C6eE0fDf351826aCeaD16b064Cd7813912B6

Hälsningar,

Kära alla,

Min återbetalning är bekräftad. Tack från djupet av mitt hjärta.

Hej Tarou,

Tack så mycket för att du meddelade oss att problemet har lösts och att du har fått din återbetalning. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden.

Hälsningar,

Nick