En spelare från Serbien hade problem med att få sina pengar uttagna. Kasinot påstås ha åberopat ospecificerade regler som orsak. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.
Jag spelade som vanligt och började förlora. Jag har min egen gräns och överskrider jag den försöker jag sluta. Jag försökte ta ut mina pengar - JAG STRESSAR, utan några bonusar eller något annat, men de kommer inte att ge tillbaka dem till mig. De pratar om vissa regler, men de har aldrig gällt mig och jag har inte heller upplevt något liknande tidigare.
Kära sgocicbusiness,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vavada Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
