VasyCasino - Spelarens insättningsproblem och kontostängning på VasyCasino.

hej jag har problem med det oärliga casinot vasycasino (mountberg group) eftersom min första insättning på 30 euro per kort avbröts på vasycasino men räknades på mitt bankkonto den 14 juli och jag skickade mitt kontoutdrag den 17 juli och fortfarande ingenting och även 3,14 euro på saldot på mitt vasy casinokonto stängt när jag ville göra 1 annat casinokonto monte crypto också mountberg group (systemfel vid registrering???) som stängde mitt vasy casinokonto den 21 juli trots att min kyc verifierades den 10 juli framgångsrikt och även återigen verifierat den 21 juli framgångsrikt och därför är detta casino väldigt oärligt och jag skulle vilja att du hjälper mig genom att sätta press på detta casino för att tvinga dem att återbetala min insättning på 30 euro som annullerats på vasycasino men räknat på mitt bankkonto och till återfå 3,14 euro på mitt vasycasino-konto som har stängts min e-postadress på detta kasino är max_haddad@outlook.fr och pseudo max13 tack så mycket för din hjälp med vänliga hälsningar

Bästa max45658665,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

hej, det var min första insättning på detta kasino och den 7 augusti lade de tillbaka 30 euro av insättningen på mitt saldo men när kontot var stängt bad jag att de skulle överföra mina pengar från mitt saldo till mitt kort som jag hade gjort med insättning eller banköverföring men de bad mig igen om kyc som redan godkänts den 10 juli och 21 juli som av en slump... och så vidare på deras länk skickade jag mitt pass och i steg 1 och satte mitt ansikte i en cirkel i steg 2 och idag den 10 augusti som av en slump... de säger att dokumentet inte får modifieras på något sätt och måste utsättas för ett bra ljus. så det var samma dokument på min iphone när kyc godkände 10 och 21 juli e-postmeddelandena om att min kyc redan godkändes den 10 juli och 21 juli, uppenbarligen vill detta casino inte betala mina pengar och så jag gjorde om denna kyc-verifiering idag 10 augusti denna gång med mitt identitetskort istället för mitt pass men enligt min åsikt kommer de fortfarande att hitta en ursäkt tack för att du kan hjälpa mig att tvinga dem att betala mitt saldo på mitt stängda konto och att de slutar hitta förevändningar så mycket som min kyc redan kontrollerades 2 gånger och att även 1 gång räcker som till exempel 1xbet men jag gick ändå med på att göra om kyc-verifieringen den 7 augusti med modifierad pass ursäkt och dåligt ljus... och idag 10 augusti med min identitet kort men jag är säker på att de fortfarande kommer att hitta en ursäkt. Jag skickar mitt pass och 2 selfies till dig för min goda tro och deras meddelande (ursäkta pass inte bra ljus och modifierat...)och de 2 e-postmeddelandena från 10 juli och 21 juli min kyc någonsin godkänd... (i den 2:a chatten med dig eftersom det är skrivet maximal bilaga) i annan chatt här är det verkligen synd och bluff detta casino dessutom för 3 veckor sedan lämnade jag in ett klagomål med curacao egaming men inget avancerat (fick nyss bekräftelsemail att det skickades till dem min begäran) och jag klagade också till certria@gaminglicences.com och info@gaminglicences.com och complaints@gaminglicences.com playercomplaints@mountberg.biz men här även efter ett mottagningsbevis som om det vore spöke...med vänlig hälsning

hej det är de 2 e-postmeddelandena från min kyc som någonsin godkänts med samma pass 10 juli och 21 juli eftersom maximal bilaga i prejudikatchatt och även mitt identitetskort de har precis vägrat med ursäkt '' vi frågade samma dokument pass '' in trots identitetskort som körkort är tillåtet... efter problemet ursäkt för inte bra ljus på pass och modifierad?? och jag har återigen skickat mitt pass men jag tror att de kommer att hitta en ursäkt igen tack för din hjälp med vänliga hälsningar

Tack så mycket, max45658665, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack max45658665 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be VasyCasino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.

Tack!

hej efter att ha skickat mitt pass igen 10 augusti (och innan ursäkt pass inte bra ljus/mofifierat?? så du ser att ditt pass är ok i prejudikatmeddelande och även mitt identitetskort som du har sett i prejudikatmeddelande inte bra eftersom de har frågat pass så identitetskort och körkortsförare är ok också) det är alltid under behandling så normalt är min kyc redan kontrollerad 10 juli och 21 juli.... du ser bluffen... tack för att du tvingade dem att betala mina 33,14 euro av mitt saldo av mitt konto stängt på kortet som jag har använt på deras casino tack så mycket för din hjälp Peter med vänlig hälsning

Bästa max45658665 , Jag var i kontakt med en casino affiliate som uppgav att efter att du skickat en ny ID-bild så har casinots ekonomiavdelning nu skickat tillbaka 30,14 € till ditt bankkonto. Kan du bekräfta att pengarna kommit in på ditt konto och att du inte längre behöver hjälp? Tack på förhand!

hej de skämtar om mig och även om casinogurun eftersom de har sagt att de har skickat uttaget på mitt kort den 18 augusti (att jag har spelat med detta kort för insättning) men jag har inget mottagit så normalt fick jag betalning med kort direkt med min bank revolut med andra kasinon (som du råder i casino guru) och även innan mitt konto vasycasino stängdes utan anledning (kanske för att jag har vunnit...) var uttaget med samma kort också direkt i min bank revolut så de har ljugit och de har skickat mig ingenting som du kan kontrollera genom att fråga dem om betalningsmottagandet för mitt uttag men de kommer inte att ge dig tio bevis och jag kan skicka beviset till dig av min bankrevolut jag har inget mottaget via kontoutdrag och skärmdump av mitt virtuella kort på min bank revolut tack för att du har försökt hjälpa mig och för att försöka hjälpa mig igen cadisno guru är den bästa katalogen med vänliga hälsningar

Casinot har gjort betalningen idag, det kan ta upp till 48 timmar innan pengarna syns på ditt konto. Du bör också få en bekräftelse med posten, meddelar oss när du får pengarna eller om du behöver ytterligare hjälp. Tack på förhand!

hej betalningen har inte gjorts idag 21 augusti utan 18 augusti och jag har alltid inte fått pengarna och så normalt kommer uttaget med kort direkt till mitt bankkonto revolut ech tid och det finns inget på 3 dagar så jag väntar igen 2 dagar och om inget ännu kommer jag att kontakta dig men jag är nästan säker på att de inte har skickat pengarna med vänliga hälsningar

hej jag har fortfarande inte fått mitt uttag på 30,14 eur att vasycasino berättade för mig att det gjordes med kort den 18 augusti (skärmdump) och även om det äntligen gjordes den 21 augusti som du sa till mig att vasycasino sa att det har gått 48 timmar och Jag har fortfarande inte fått det medan kortuttag normalt alltid sker omedelbart med min bankrevolut tack för att du intervenerade genom att be dem om bevis på att de gjorde betalningen på mitt kort som jag använde för att spela på vasycasino tack så mycket för din hjälp vänliga hälsningar

Bästa max45658665 , jag skulle rekommendera att du kontaktar casinot den 28:e enligt e-postmeddelandet och förse dem med transaktionsutdraget om pengarna inte kommer fram förrän då. Låt mig veta om det finns någon ytterligare utveckling.

hej Peter ok jag kommer att kontakta kasinot den 28:e med mitt transaktionsutdrag för 18 augusti till 28 augusti eftersom de har sagt att de har gjort uttag 18 augusti som svar till mig och 21 augusti som svar till dig med vänliga hälsningar

hej Peter Jag skickade idag till vasycasino mitt revolut kontoutdrag associerat med mitt mastercard som jag måste ha för att få min betalning på 30,14 € som hade sagts skickas den 18 augusti men jag har ingenting mottagit. Jag skickar också mitt kontoutdrag till dig för augusti månad (pdf fungerar inte här men jag kan skicka den till din e-post) och du kan se att det inte finns någon betalning från vasycasino på 30,14€ här är också svaret från min bank i revolut-chatten att ingen betalning har kommit (på franska) så jag bad vasycasino att betala mina vinster via banköverföring istället för med kort eftersom det inte fungerar i bästa fall men jag tror snarare att de inte gjorde det tack för att du tvingade vasy caisno att betala min vinst på 30,14 € via banköverföring och att de ger dig beviset att banköverföringen har gjorts till min revolut bank tack så mycket med vänliga hälsningar

hej Peter jag skickade igår mitt kontoutdrag från augusti från min andra bank Bunq (konto utan kort) som jag använde med andra mountberg casino viggoslots som inte är oroad över det faktum att jag inte har fått mina vinster på 30,14 euro med kort på mitt konto revolut kopplat till mitt revolut-kort att de vet att det är mitt revolut-kort när jag tidigare hade gjort kontrollen av kortet revolut med framgång...

och idag har de sked mig igen mt kontoutdrag för min andra bankbank även om det inte är han bank som berörs men den här tiden i juli och augusti så jag har bara skickat dem att för de ser att det inte finns mina vinster på 30,14 euro också på annan bank bunq inte berörda... speciellt jag har inget kort på bunq det är bara ett sparkonto utan kort med rätt till 2 banköverföring per månad som jag använde endast när min iban revolut LT inte accepteras med socialförsäkringen och att jag var använder också med de andra mountberg casino viggoslots som inte accepterade revolut iban eftersom det vid den här tiden tidigare inte gjordes uttag med kort på viggoslots

och så jag hoppas verkligen vasycasino efter kontroll att jag inte har fått mina vinster på 30,14 euro inte på revolut och inte på våningssäng som inte ens är orolig... att de kommer att vara ärliga och de kommer att skicka mina vinster på 30,14 euro via banköverföring på min banq bunq som med viggoslots 0 problem eftersom deras systemkort ''interkassa'' för att betala vinster med kort inte fungerar på min bank revolut kopplat till mitt revolut-kort men tidigare fungerade deras system ''quickpayout'' perfekt för för att få vinster omedelbart jag vet inte varför de har förändrats... med vänliga hälsningar

jag slutar inte för att skicka mitt kontoutdrag från min bank revolut an dof min andra bankbunq som jag hade använt med annan personal mountberg viggoslots och varje gång de hittar en förevändning som exempel på mitt kontoutdrag från min bankbunq har de frågat mig transaktioner från 20 juli till 30 augusti och jag har skickat transaktioner från 1 juli till 30 augusti så det är bättre men de accepterar inte ... det är en bluff...

hej inga fler nyheter för 3 dagar efter att ha skickat många kontoutdrag flera gånger... och jag har alltid inte fått mina vinster på 30,14€, vasycasino är en stor bluff tack för att hjälpa mig med vänliga hälsningar

hej kasinot vill inte betala mina vinster på 30,14€ trots att jag har ge dem alla mina kontoutdrag det är en stor bluff tack för att du intervenerade, vänliga hälsningar

hello vasy casino har sagt till mig en förevändning att min bank måste kontrollera överföringsnumret RRN med kort och min bank hade sagt till mig efter att jag skulle kontrollera deras överföringsnummer RRN att jag inte har fått mina vinster på 30,14€ med kort och min bank sa till mig att vasycasino måste göra om uttaget via banköverföring och inte med kort eftersom det inte fungerar men vasycasino gör ingenting det är de två bevisen på min bankrevolut tack för att hjälpa mig med vänliga hälsningar

Vasy casino är en stor bluff inget svar...

hej casin o guru kan du försöka kontakta vasy casino eftersom inga svar från vasycasino trots mina bevis jag har ingenting ta emot tack? tack vänliga hälsningar

Bästa max45658665 , jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men inte lyckats. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter