Spelaren från Brasilien står inför ett problem med ValideBet Casino som ogiltigförklarade hans vinster på en dubbelsatsning på Aviator-spelet och hävdade att vaden stängdes vid samma minut och sekund. Spelaren har skärmdumpar som stöd för sitt fall.
God eftermiddag,
Jag lade en dubbelsatsning på Aviator-spelet, och vadslagningshuset stängde vaden på exakt samma minut och sekund och hävdade att mina vinster inte är giltiga.
Jag har alla nödvändiga skärmdumpar för att bevisa mitt fall för dig.
Kära Silvamatos206,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig en skärmdump av din vadslagningshistorik för att kontrollera om vaden har dragits från ditt saldo?
Har någon av dina dubbelsatsningar accepterats av casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
God afton
Detta visar att inga vinster ingick i vadet jag klagar på.
Faktum är att bookmakern hävdar att mitt klagomål är ogiltigt eftersom jag placerade flera spel på samma dag, vilket antyder att vi spelare inte kan veta när vi blir lurade, eftersom detta verkligen visar att de bara är intresserade av sina vinster och agerar orättvist. .
Här är det tydligt att det var samma tid
Det beror på att systemet tog lång tid att spela klart när jag gjorde det.
Rätta mig om jag har fel, men skärmdumpen från casinot visar att spelomgången med resultatet 79.06 slutade 13:54:38, medan dina två insatser gjordes 13:55.
God morgon mina rörelser började 13:54:38
Slutar 13:55
De visar bara minuterna och inte sekunderna efter dragets slut i spelhistoriken, men genom dragdatan visar de minuterna och sekunderna av dragets början.
Vänligen begär att casinot skickar dig spelhistoriken från den 28 januari i Excel-format, och skicka den sedan till mig på veronika.f@casino.guru . Vi måste kontrollera om vaden har dragits från ditt konto. Tack för din förståelse och ditt samarbete.