Spelaren från Mexiko fick sina vinster avbrutna till en regel som förbjuder inlösen av flera på varandra följande gratis bonusar.
Automatiskt översatt:
Uptown Pokies Casino - Spelarens bonusvinster har ogiltigförklarats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 $
Uptown Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära laflaby89,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat allmänna villkor, och det här är vad jag hittade https://lobby.uptownpokiesaud.com:2072/lobby?SkinId=2 :
"19. Kunder kan inte lösa in flera gratisbonusar/gratissnurr -erbjudanden i följd: När en kund använder två eller flera gratisbonusar utan att göra en insättning mellan riktiga pengar, förbehåller sig ledningen rätten att ogiltigförklara eventuella bonusar och vinster.
20. Ledningen förbehåller sig rätten att betrakta vinster på comp -poäng, ackumulerade genom att använda gratis bonusar i rad, ogiltiga. "
Kan du berätta om du har löst in något gratis erbjudande från detta casino tidigare? Helst vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Som jag berättar, jag löste in välkomstbonusen, mitt klagomål är vad jag förklarar, så att de ger en gåva som de vet att jag inte kan lösa in, jag tror inte att datorsystemet är så föråldrat. att det var i mycket dålig tro att ge mig den gåvan som de visste att jag inte skulle kunna samla in om jag vann med den svåra kampanjen de kräver.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen om jag har förbisett informationen om inlösen av en välkomstbonus. Kan du berätta om du, innan födelsedagspresenten från kasinot, har aktiverat någon annan bonus utan insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag upprepar, jag fick ett e -postmeddelande som uppmanade mig att spela på det kasinot och de gav mig en välkomstbonus som uppenbarligen bara var en krok, eftersom övergången var överdriven och jag inte följde vad de bad om och jag samlade inte in vinster från det, i min födelsedag gav de mig en förmodad gåva på några gratissnurr, och i dessa var det där jag vann och försökte samla in vinsterna, jag upprepar, jag begärde inte bonusarna, det var gåvor som de gav mig .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, laflaby89, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej laflaby,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja be Uptown Pokies att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot än. Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst och kan leda till betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Okej, tack, ja, syftet med att klaga är att nå en upplösning och sedan ge bevis för andra användare att tänka på det innan de slösar bort tid på kasinon av den här typen, hälsningar 😁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Varumärkeschefen gick med på att behandla utbetalningen, som ett undantag. Spelaren har inte gjort några insättningar på Uptown Pokies, och våra regler säger att ledningen avgör om efter två eller flera freebies spelare kan göra utbetalningar. I det här fallet använde spelaren två freebies och en bonus utan insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära laflaby,
Meddela oss om någon betalning kommer från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, återstoden återgick till mitt casinokonto, för två dagar sedan begärde jag uttag med skrill, jag väntar på att få det, jag kommer att hålla dig informerad, tack så mycket, vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Uptown Pokies,
Kan du ange vilket dokument eller vilken information som fortfarande krävs av spelaren för att slutföra verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, idag uppskattar jag det verifierade kontot och betalningen till mitt skrillkonto, tack casino uptown, tack så mycket CASINO GURU för att du hjälpte mig att följa upp mitt ärende och det var tack vare dig som jag hade en lösning för första gången gynnsamt i ett kasino, hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära laflaby,
Jag är mycket glad att höra att ditt konto har verifierats och betalningen har kommit. Klagomålet kommer nu att stängas som löst. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock