Uptown Aces Casino - Spelarens bonusvinster har ogiltigförklarats.

Uptown Aces lurade mig bara på $ 2500 som jag vann! Jag väntade drygt 2 veckor på en Bitcoin -utbetalning. De sa att jag satsade över $ 10 -gränsen 452 gånger med bonuspengar! Jag har aldrig satsat $ 10 på en spelautomat i mitt liv, än mindre $ 10 eller mer 452 gånger! Jag kommer aldrig att spela på Uptown Aces eller deras systersidor Desert Nights, Red Stag, Box 24 och Sloto'cash. Jag rekommenderar andra att hålla sig borta också om du inte bara vill ge dem dina pengar!

Kära akdurham1974,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och skickade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här var vad jag hittade https://uptownaces.eu/terms-conditions/general-bonus-terms :

"För att spela rättvist finns det gränser för de maximala insatsstorlekar du kan placera under uppspelningen av en bonus inklusive cashback -erbjudanden (10 är max om inte SPECIFIKT annat anges). Att satsa över $ 10 under ett bonusspel kommer att resultera i att alla kampanjvinster blir ogiltiga. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än tillåtna spel, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel -format till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag skulle älska att få min spelhistoria. Hur får jag det?

Du kan begära det direkt från kasinot.

Kära akdurham1974,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.