Uptown Aces Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag har spelat rtg slots på deras kasinon i över 10 år. Jag är bekant med varje casinos bonusvillkor. Specifikt taket de sätter på maximal omsättning medan bonusen är aktiv. De har alla ett tak på tio dollar och vissa har ett tak på fem. Det har aldrig varit ett problem för mig eftersom jag aldrig medvetet har satsat över tio dollar per snurr oavsett. Om du spelar på dessa eller något annat kasino regelbundet är det sällsynt att du får en "bra körning" igång. Jag hade min bästa lycka under alla år jag har spelat när jag spelade slots på uptown aces nyligen. Efter att jag spelat igenom bonusen var min tillgängliga utbetalning nästan 5000

dollar och jag tog ut tre. Min vinstserie fortsatte och jag hade ytterligare 8000 på mitt konto när uptown ess tog bort pengarna helt och hållet samt min utbetalning. Jag spelade på min iPhone som vanligt och de annonserar möjligheten att spela på mobila enheter. Här kommer problemet. Lägg märke till det faktum att rtg har varit djävulskt i deras senaste flera nya spel de rullade ut. De flyttade knappen för att öka satsningen direkt ovanför snurrknappen). På en liten enhet är det lätt att av misstag trycka på knappen för att öka spinn med tummen. Speciellt om du har feta tummar som jag. De stoppar också möjligheten att fortsätta snurra om ett föremål dyker upp som kan utlösa en bonus. Så om du gör den vardagliga uppgiften att snurra om och om igen, det finns tillfällen du försöker snurra och det kommer unisont med ett föremål som visas på hjulen och det kastar bort din förmåga att utlösa nästa snurr. Asguard deluxe och prinsesskrigare är exempel på detta. Rtg rullade precis ut princess warriors och jag hade oavsiktligt gjort 3 snurr för 20 dollar på grund av rtgs dåliga design av spelet. Detta skulle aldrig ha hänt om de inte placerat knappen för att öka insatsen precis ovanför snurrknappen.

Naturligtvis spelade detta ingen roll för finansavdelningen på uptown aces och de vägrar att samarbeta med mig för några som helst utbetalningar av denna fantastiska körning. Ni kan föreställa er att jag har varit sjuk över detta i veckor. 11 tusen dollar, det mesta jag någonsin vunnit på online eller någonstans för den delen, försvann på ett ögonblick. Jag upptäckte att det finns en medlingstjänst för spelartvister som ska vara oberoende och lämnade in en tvist men har inte hört av mig på flera veckor .

Bästa jdg2792,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration.

Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):

"För rättvist spels intresse finns det gränser för de maximala insatsstorlekar du kan placera under genomspelningen av alla bonusar inklusive cashback-erbjudanden (10 är maxsumman om inte annat anges SPECIFIKT). Om du satsar över $10 under en genomspelning av bonusen kommer alla kampanjvinster att ogiltigförklaras."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.

Om du är medveten om att placera högre insatser än de tillåtna, finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu.

Tveka dock inte att vidarebefordra din spel- och bonushistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja jag tänkte så mycket. Jag hoppades att åtminstone några människor skulle konfrontera inte bara uptown aces och rtg för att förespråka en fix så att detta inte händer fler människor

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars, jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.

Bästa jdg2792,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.