Uptown Aces Casino - Spelaren kämpar för att lösa in en check från kasinot.

Banken ringde mig idag för att berätta att checken kom tillbaka och att den inte var bra så nu antar jag att jag är slut. Pengarna vill varna andra spelare

Bästa cjb1963,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått några betalningar tidigare från detta casino? Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot eller besöka en annan bank för att lösa in checken? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

för att svara på din första fråga nej jag har aldrig tagit ut vinster från denna plats detta är min första gång och ja jag kontaktade dem inget svar än och slutligen har jag inte checken längre banken behöll den efter att jag försökte sätta in den på mitt konto är inte säker på vad de gjorde med det möjligen förstörde det eftersom det ansågs inte bra

Har du sparat något kvitto (bild på checken) eller fått något meddelande från banken om att de beslagtagit checken, tack?

Tack så mycket, cjb1963, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack, jag hoppas det också, jag kommer att vänta på att höra från dig om detta

Hej, cjb1963,

Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Uptown Aces Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Uptown Aces Casino Team,

Kan du ange en möjlig orsak till att spelarens check inte kan lösas in? Har du några uppdateringar för spelarens problem från din betalningsleverantör eller en ansvarig kasinoavdelning? Om ja, kan du dela det med oss? Vad behöver göras på spelarens sida för att casinot ska starta en fördjupad utredning i denna fråga?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vi skulle vilja be Uptown Aces Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.

Bästa cjb1963,

Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Det finns ytterligare ett alternativ för hur du kan försöka lösa ditt problem eller påskynda processen – jag rekommenderar dig att kontakta spelmyndigheten som kasinot regleras av (Curacao) och skicka in ett klagomål direkt till tillsynsmyndigheten. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta mig påbranislav.b@casino.guru .

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Hälsningar alla,

Baserat på begäran om återöppning från kasinorepresentanten beslutade vi att återuppta ärendet och ge kasinot en chans att lösa problemet.

" Hej! Vi vill återuppta det här klagomålet och försöka lösa det. "

Kära Uptown Aces Team,

Kan du snälla gå igenom tråden och svara på frågorna jag ställde till casinot i mitt första inlägg i den här tråden?

Tack. Ser fram emot att höra från dig.