Spelaren från Spanien klagar på en otillåten transaktion. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
UP-X Casino - Spelaren klagar på en otillåten insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 28,44 €
UP-X Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon,
Söndagen den 21 november kl. 08.10 debiteras mitt visakort på beloppet 28,44 € med kod 632056.
Allt tyder på att avgiften utfärdades av UP-X (handel EU_MA_PAY005 KYIV UKR).
Jag tror att det kan vara ett fel då jag inte vet vad det kan motsvara. Kan du ge mig någon information som hjälper mig att ta reda på ursprunget till denna avgift?
Vi behöver ett svar så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MSERRANO,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka vidare betalningskvitto som visar den obehöriga transaktionen? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Drades pengarna från ditt bankkonto och krediterades ditt kasinokonto? Har du någonsin satt in pengar på ditt kasinokonto med vilje tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MSERRANO,
Drades pengarna från ditt bankkonto och krediterades ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MSERRANO,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
