Spelaren från Argentina har upplevt ett tekniskt problem när han spelade Roulette. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Plattformen tillåter inte vadslagning på föregående nummer som kom ut i roulette igen. Med andra ord, det tillåter dig inte att upprepa vadet nyligen, jag kastade siffran 10 3 gånger i rad och det lät dig inte satsa på det numret. En bluff med alla bokstäver. Jag skickade anspråket och bifogade skärmdumpen med svaret
Kära jblangar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen. Vad representerar det omtvistade beloppet?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.