Spelaren från Ryssland rapporterar att efter att ha tagit ut pengar inaktiverades alla insättningsalternativ och bonusar på flera kasinon, vilket förhindrade tillgång till kampanjer. Trots att de varit en långvarig medlem i Unlime uppger de att inga uttag har lyckats hittills.
Mitt problem är att efter att ha tagit ut pengar från deras projekt inaktiverade de både insättnings- och insättningsbonusar på alla sina kasinon. Jag kräver kompensation för besväret, eftersom jag inte kan dra nytta av Halloween-kampanjerna på något av casinona! Denna situation förstör verkligen den festliga stämningen. Jag har varit registrerad på Unlime sedan den först lanserades, och ärligt talat fungerar ingenting där, inte ett enda uttag hittills. När jag drog mig ur ett av deras andra kasinon inaktiverade de åtkomsten till dem alla. Detta är helt upprörande. Jag skulle uppskatta det mycket om du kunde undersöka denna fråga, och jag kräver ersättning för besväret!
Kära Stervachka777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inaktivera insättningar och bonusar på ditt kasinokonto. Kasinon har rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel, tvivelaktiga aktiviteter eller av någon anledning alls.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
