Universal Slots Casino - Spelarens konto har stängts.

Har använt detta casino i några dagar och när jag försöker logga in får jag från och med i går kväll ett meddelande "ditt konto har inaktiverats på grund av din begäran"

Jag hade inte en enda gång korresponderat med detta casino innan detta hände. Jag har inte begärt en avaktivering.

Försökte bara korrespondens efter för att ta reda på det här problemet. Jag kommer ingenstans med chatt eller e-post. Jag har en ansenlig summa på mitt spelarkonto som jag inte kan använda eller ta ut.

Kära Chudsexington,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Universal Slots Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Jag anmälde mig 30 oktober.

Jag märkte att mitt konto blockerades natten till den 4 oktober.

Jag använder inte bonusar. Jag spelade slots.

Kära Chudsexington,

Har du fått någon förklaring eller motivering från casinot än?

Har du slutfört kontoverifiering tidigare?

Casino använde en felaktig version av min e-post för att behandla uttag från e-överföring.

Jag kommer att lägga till skärmdumpar. Det är inte samma e-post som de har skickat mig multiplar till rätt e-post tidigare. Jag kommer att lägga till bevis på det också.

De har berättat att jag har ett nytt användarnamn som inte fungerade efter att ha spenderat 90 minuter på felsökning. Inget längre fram. Behöver casinoguru att kliva in och hjälpa till.

Tack så mycket, Chudsexington, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Pengarna skickades till mig men ingen anledning gavs till kontostängning. Hade inte informerat detta kasino om spelproblem. Casinoguru gav inget relevant stöd i denna fråga. Jag skulle inte rekommendera din tjänst.

Kära Chudsexington,

jag heter Katarina och jag fick i uppdrag att hjälpa dig med ditt klagomål.

Med hänvisning till ditt tidigare meddelande litar jag på att du har fått dina pengar, och därför behövs ingen ytterligare hjälp just nu.

Observera att Universal Slots Casino, precis som alla andra anläggningar, förbehåller sig rätten att vägra tjänster till kunder, och det finns lite vi kan göra under sådana omständigheter. Jag förstår att detta kan vara till besvär för dig; dock uppmuntrar jag dig att utforska vår webbplats för andra spelalternativ som kanske bättre passar dina preferenser.

Jag är glad att dina pengar har återbetalats och jag kommer nu att avsluta det här ärendet när det har lösts.

Allt gott,

Katarina