Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter att ta ut sina pengar på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Under tiden bekräftade spelaren att betalningen mottagits. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Unislot Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Unislot Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
Jag träffades den 20/3. 22 registrerade sig på Unislots Casino och satte in €70 och tog 100 % välkomstbonus.
Eftersom Trustly inte längre är tillgängligt på alla N1 casinon och Sofort (Klarna) är blockerad av min bank så satte jag in via Rapid.
Jag vann €450 efter att ha omsatt bonusen och betalade ut €450 den 21/3/22.
detta avvisades och jag borde göra verifieringsprocessen.
Jag har gjort detta och det har verifierats till fullo.
Jag betalade igen den 21/3. 450 € rabatt.
detta var den 29/3. nekade igen med motiveringen att det finns tekniska problem med betalningsleverantören (Rapid).
Jag borde försöka igen.
Det gjorde jag och den 2.4. 22 avbröts betalningsbegäran igen av samma skäl.
alltså 2.4. upprepa samma process igen med snabb och utbetalning
Idag provade jag chatten igen och fick veta att det fortfarande finns tekniska problem och att jag påstås ha angett fel betalningsdata.
Jag sa till damen att detta är fantastiskt nonsens, eftersom jag alltid har använt samma uttagsmetod (Rapid) som jag använde för att sätta in sedan hela galenskapen.
Jag misstänker att de vill stoppa mig.
och det kan inte vara några tekniska problem med Rapid, eftersom jag betalade ut €300 på Slotwolf via Rapid idag och det fungerade utan problem.
Så min fråga: vad ska jag göra?
finns det något du kan göra där eller ge mig några råd?
Jag skulle vara väldigt tacksam mot dem.
Hälsningar
guido G****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Primus.011,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
Tack för ditt snabba meddelande och för att du tar hand om ämnet.
Nej, jag blev inte informerad om en alternativ uttagsmetod från Unislots.
Men jag kan minnas att du även hade banköverföring som betalningsmetod.
Jag ville bara inte vänta en vecka på pengarna.
Jag har väntat på överföringen med Rapid i över 2 veckor nu 🙈
i det näst sista mailet från Unislots berättade de att de har påbörjat utbetalningen men att det finns tekniska problem med Rapid.
stora nonsens för igår betalade jag ut €300 på Slotwolf via Rapid och det överfördes direkt till mitt konto.
vad ska jag göra?
ska jag avbryta uttaget och försöka göra uttag via banköverföring?
tack på förhand för din feedback
Hälsningar
Guido G****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Primus.011, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
Tack för ditt meddelande.
Jag fick precis ett e-postmeddelande om att min betalning har behandlats.
låt oss se om pengarna äntligen kommer.
Jag tackar dig igen för din hjälp.
guido G****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Primus.011,
Från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt problem.
Goda nyheter! Angående din senaste information - låt oss ge casinot några arbetsdagar för att behandla ditt uttag.
Vänligen meddela oss om du får din betalning. Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills du bekräftar det framgångsrika återkallandet eller en uppdatering. Om betalningen inte når ditt bankkonto förrän i slutet av nästa vecka (fredag) så ska jag försöka kontakta casinot.
Vi ser fram emot att höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
Jag fick pengarna.
allt hände väldigt snabbt.
Tack
Guido
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Primus.011, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock